Criteria 4.1 การวัด การวิเคราะห์ และการปรับปรุงผลการดำเนินการของสถาบัน (Measurement, Analysis, Review, and Improvement of Organizational Performance)
Requirements
Quality level assessment
Result 4.1
1. การวัดผลการดำเนินการ (4.1 ก)
(1) ตัววัดผลการดำเนินการ
คณะฯ กำหนดระบบการวัดผลการดำเนินงาน เพื่อสนับสนุนการบริหารเชิงกลยุทย์และการปรับปรุงผลการดำเนินงานอย่างต่อเนื่องโดยการกำหนดตัวชี้วัดที่สอดคล้องกับวิสัยทัศน์ พันธกิจ ยุทธศาสตร์และพันธกิจของคณะ
คณะใช้ตัวชี้วัดผลการดำเนินงาน 3 ระดับ ได้แก่
1. Strategic KPI ใช้ติดตามความสำเร็จของเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ของคณะและเป้าประสงค์กลยุทธ์ของมหาวิทยาลัย (Strategic Goals)
2. Process KPI ใช้ติดตามประสิทธิผลของกระบวนการหลัก (Key Work Processes)
3. Operational KPI ใช้ติดตามผลการดำเนินงานของแผนปฏิบัติการโครงการ และกิจกรรมในแต่ละพันธกิจ
ในการกำหนดตัวชี้วัด ทั้ง 3 ระดับ คณะมีการกำหนดตัวชี้วัดเชิงผลลัพธ์ (Lagging Indicators) เพื่อใช้ติดตามผลการดำเนินงานในปัจจุบัน ระบบการติดตามเน้นตัวชี้วัด ผลลัพธ์เป็นหลักและมีแผนพัฒนาตัวชี้วัดเชิงคาดการณ์ (Leading Indicator) เพิ่มเติมในกระบวนการหลัก
(2) ข้อมูลเชิงเปรียบเทียบ
คณะใช้ข้อมูลเปรียบเทียบ (Comparative data) เพื่อประเมินระดับผลการดำเนินงานโดยเปรียบ เทียบกับ
1. ค่าเป้าหมายของ KPIs กลยุทธ์ของมหาวิทยาลัยและคณะฯ ผลย้อนหลัง 3 ปี
2. คณะพยาบาลที่เป็น Benchmark
3. เกณฑ์ของสภาการพยาบาล
4. ผล AUN-QA
5. ผล EdPEx
6. Best Practice
ผลการเปรียบเทียบจะถูกนำมาใช้ในการกำหนดเป้าหมายใหม่วิเคราะห์ช่องว่าง (Gap Analysis) และจัดลำดับของการพัฒนา
2. การวิเคราะห์ ทบทวน และปรับปรุงผลการดำเนินการ (4.1 ข)
(1) สถาบันมีวิธีการอย่างไร ในการวิเคราะห์และทบทวน ผลการดำเนินการและขีดความสามารถของสถาบัน
ผลการทบทวนผลการดำเนินงานถูกนำมาใช้ในการปรับปรุงการดำเนินงานทั้งในระดับกลยุทธ์และระดับปฏิบัติการโดยคณะกำหนดแผนปรับปรุง (Improvement Plan) สำหรับตัวชี้วัดที่มีผลการดำเนินการ ต่ำกว่าเป้าหมาย พร้อมมอบหมายผู้รับผิดชอบกำหนดระยะเวลาดำเนินงาน และติดตามผล
นอกจากนี้ผลการวิเคราะห์ยังถูกใช้ในการปรับปรับปรุงกระบวนการสร้างนวัตกรรมด้านการจัดการเรียนการสอน วิจัย และบริการวิชาการสังคม ตลอดจนใช้เป็นข้อมูลนำเข้า (Input) ในการกำหนดตัวชี้วัดและค่าเป้าหมายของปีถัดไป เพื่อให้เกิดการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง โดยคณะมีตารางระบบการทบทวนผลการดำเนินงาน (ตาราง 4.1-1)
ตาราง 4.1-1 ระบบการทบทวนผลการดำเนินงาน
| สิ่งที่ทบทวน | วิธีวิเคราะห์ | ผู้ทบทวน | ผลที่นำไปใช้ |
| KPI ด้านผู้เรียน | Trend+ Benchmark | คณะกรรมการบริหารหลักสูตร/บริหารคณะ | – ปรับแผนการจัดการเรียนการสอน – พัฒนาหลักสูตร |
| KPI ด้านวิจัย | Gap Analysis | คณะกรรมการวิจัย | – จัดสรรเงินทุนวิจัย – ประเด็นหัวข้อการวิจัยให้สอดคล้องกับบริบทของคณะและความจำเป็นเชิงวิชาการ |
| KPI ด้านบุคลากร | Root Cause Analysis (RCA) | คณะกรรมการพัฒนาบุคลากร | แผนพัฒนาอาจารย์ระยะสั้น (เข็มมุ่ง) และระยะยาวตาม IDP |
| KPI ด้านการเงิน | Financial Analysis | คณะกรรมการบริหาร | วิเคราะห์ความคุ้มค่าในการใช้งบ ประมาณนำสู่การปรับแผนงบประมาณ |
(2) สถาบันมีวิธีการอย่างไรในการนำผลการทบทวนผลการดำเนินการ ไปใช้จัดลำดับความสำคัญของเรื่องที่ต้องนำไปปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง และระบุโอกาสในการสร้างนวัตกรรม
คณะฯ มีกระบวนการจัดลำดับความสำคัญและสร้างนวัตกรรมของคณะ 3 ขั้นตอน ดังนี้
1. Input: คณะรวบรวมผลการดำเนินการจากระบบ Key Performance Indicator (KPIs) และผลการประเมินจากผู้ที่มีส่วนได้ส่วนเสีย เช่นโรงพยาบาลแหล่งฝึก, ผู้ใช้บัณฑิต, บัณฑิตและนักศึกษา
2. จัดกลุ่มผลการดำเนินการเป็น 3 กลุ่ม คือ บรรลุเป้าหมายและมีแนวโน้มดี, บรรลุเป้าหมายแต่แนวโน้มลดลง และไม่บรรลุเป้าหมาย
3. จัดลำดับตามสำคัญโดยใช้เกณฑ์ผลกระทบความเร่งรัด/ความพร้อมด้านเวลาและทรัพยากร เพื่อคัดเลือกความสำคัญและนำสู่การปรับปรุงโดยใช้กระบวนการ PDCA และ CQI และระบบโอกาสในการสร้างนวัตกรรมโดยเฉพาะประเด็นที่มีผลต่อคุณภาพบัณฑิต
ในการทบทวนผลการดำเนินงาน ในปีการศึกษา 2567 โดยนำสู่การดำเนินการเพื่อเสริมจุดแข็งในปีการศึกษา 2568
1. การนำนวัตกรรมที่นักศึกษาและอาจารย์จัดทำมาดำเนินการจดทรัพย์สินทางปัญญา
2. พัฒนาระบบการให้ข้อมูลข่าวสารให้มีประสิทธิภาพทั่วถึงและสร้างความพึงพอใจเพิ่มขึ้น เนื่องจากมีผลการประเมินค่อนข้างต่ำและนักศึกษาเพิ่มขึ้น
ผลการดำเนินงานในปีการศึกษา 2568
1. คณะมีแผนส่งเสริมและสร้างนวัตกรรมและทรัพย์สินทางปัญญา โดยการบูรณาการในการการเรียนด้วย Active Learning ทำให้นักศึกษาผลิตนวัตกรรมนำสู่การใช้ประโยชน์กับชุมชนการจัดการเรียนการสอนนำสู่การรับรองทรัพย์สินทางปัญญาได้รับอนุมัติ ลิขสิทธิ์ รวม 22 เรื่อง ประกอบด้วย
1. ลิขสิทธิ์ด้านโสตทัศนวัสดุรวม 8 เรื่อง
2. วรรณกรรม (นิพนธ์) รวม 13 เรื่อง
3. วรรณกรรม (โปรแกรมคอมพิวเตอร์) รวม 1 เรื่อง
เป็นผลงานของนักศึกษาร่วมกับอาจารย์และผลงานของอาจารย์
2. มีการพัฒนาระบบการให้ข้อมูลและระบบการให้คำปรึกษา เพื่อเพิ่มความพึงพอใจให้กับนักศึกษาโดยการใช้เทคโนโลยีและบูรณาการให้ข้อมูลการให้คำปรึกษาแบบ Two-Way Communication ในระบบ LINE Official คะแนนการประเมิน การให้ข้อมูลข่าวสารของนักศึกษา x̄ = 4.13 การให้คำปรึกษาทางวิชาการและการใช้ชีวิตเพิ่มขึ้น x̄ = 4.17 (สูงขึ้นกว่าปีการศึกษา 2568)
Evidence
| รหัสหลักฐาน | ชื่อหลักฐาน(พร้อมแนบลิ้งค์) |
| 4.1-1 | รายงานผลการดำเนินงานตามแผนปฏิบัติปี 2567 |
| 4.1-2 | ผลการจดลิขสิทธิ์/อนุสิทธิบัตร ปี 2568 |
| 4.1-3 | LINE Official (การให้ข้อมูล) |
| 4.1-4 | ผลการประเมินความพึงพอใจสิ่งสนับสนุนการเรียนรู้ปีการศึกษา 2568 |
Self-Assessment 4.1
| เกณฑ์คุณภาพ | ประเมินตนเอง | คะแนน |
| 1. การวัดผลการดำเนินการ | ||
| (1) ตัววัดผลการดำเนินการ – ติดตามข้อมูลและสารสนเทศของการปฏิบัติงานประจำวัน (1 คะแนน) | / | 1 |
| – ติดตามผลการดำเนินการของสถาบัน (1 คะแนน) | / | 1 |
| (2) ข้อมูลเชิงเปรียบเทียบ (1 คะแนน) | / | 1 |
| 2. การวิเคราะห์ ทบทวน และปรับปรุงผลการดำเนินการ | ||
| (1) วิเคราะห์และทบทวน ผลการดำเนินการและขีดความสามารถของสถาบัน (1 คะแนน) | / | 1 |
| (2) จัดลำดับความสำคัญของเรื่องที่ต้องนำไปปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง และระบุโอกาสในการสร้างนวัตกรรม (1 คะแนน) | / | 1 |
| รวมผลการประเมินตนเอง Criteria 4.1 | 5 | |
ผลการดำเนินการในตัวบ่งชี้ที่ 4.1 สรุปได้ดังนี้
| เป้าหมาย | การดำเนินการ (ให้ระบุข้อ KPI ที่ดำเนินการ) | การประเมินตนเอง | |
| IQA 1 ข้อ 4 KPI | 1(1), 1(2), 2(1), 2(2) | 4 ข้อ | 5 คะแนน |
| EdPEx | ภาพรวมของเกณฑ์แบบ ADLI | ร้อยละ 10 จาก 40 คะแนน | 4.0 คะแนน |