Criteria 4.2 การจัดการสารสนเทศ และการจัดการความรู้ (Information, and Knowledge Management
Requirements
Quality level assessment
Result 4.2
1. ข้อมูล และสารสนเทศ (4.2 ก)
(1) คุณภาพ
คณะฯ ดำเนินการข้อมูลสารสนเทศสำคัญภายใต้ระบบข้อมูลสารสนเทศระดับมหาวิทยาลัย ได้แก่ ข้อมูลนักศึกษา งานทรัพยากรบุคคล ซึ่งควบคุมกำกับโดยฝ่ายบริหารของมหาวิทยาลัย เพื่อให้ข้อมูลมีคุณภาพ
ในปีการศึกษา 2564 คณะฯได้มีการพัฒนาระบบสารสนเทศที่ใช้ในการบริหาร โดยมีโปรแกรมเชื่อมโยงกับมหาวิทยาลัยครอบคลุม พันธกิจบริหาร พันธกิจการจัดการเรียนการสอน พันธกิจการวิจัยพันธกิจการบริการวิชาการ และพันธกิจการทำนุบำรุงศิลปวัฒนธรรม โดยมีกระบวนการ ดังตาราง 4.2-1 และพัฒนาต่อเนื่องจนถึงปัจจุบัน
ตาราง 4.2-1 กระบวนการจัดการข้อมูลสารสนเทศให้มีคุณภาพ
| ขั้นตอน | กระบวนการ | ผู้รับผิดชอบ |
| 1 | กำหนดออกแบบรูปแบบการจัดเก็บแยกหมวดหมู่ข้อมูลสารสนเทศของแต่ละพันธกิจร่วมกัน | คณะกรรมการบริหาร |
| 2 | มอบหมายให้ผู้รับผิดชอบจัดการข้อมูลและสารสนเทศร่วมกับบุคลากรฝ่ายธุรการ (กำหนดวิธีการความถี่ในการบันทึก) | รองคณบดี/หัวหน้าภาคและหัวหน้างานที่เกี่ยวข้อง |
| 3 | กำหนดสิทธิผู้ใช้ข้อมูล (แก้ไข/เข้าดูข้อมูล) | ผู้บริหารระดับสูง |
| 4 | ตรวจสอบข้อมูลที่บันทึกครบถ้วนตามรายการที่กำหนด | รองคณบดี/หัวหน้าภาคและหัวหน้างานที่เกี่ยวข้อง |
| 5 | การ Backup ข้อมูล 2 ระดับ (ระดับคณะและระดับมหาวิทยาลัย) | บุคลาการที่เกี่ยวข้อง |
| 6 | ตรวจสอบการเก็บข้อมูลแบบ Double Check ที่ตรงกับประเภทการเก็บข้อมูลที่กำหนด | รองคณบดี/หัวหน้าภาคและหัวหน้างานที่เกี่ยวข้อง |
| 7 | ทบทวนและปรับปรุงข้อมูลให้เป็นปัจจุบัน | |
| 8 | นำผลการประเมินการใช้ระบบสารสนเทศมาวิเคราะห์และพัฒนาปรับปรุงระบบ | คณะกรรมการบริหาร |
(2) ความพร้อมใช้
คณะมีกระบวนการจัดการข้อมูลสารสนเทศให้มีคุณภาพ (ตาราง 4.2-1) และมีความมั่นใจว่าสารสนเทศมีความพร้อมใช้ คือ สารสนเทศมีความแม่นย่ำ ถูกต้อง ความคงสภาพเชื่อถือได้และมีความเป็นปัจจุบัน โดยกระบวนการจัดการข้อมูลสารสนเทศ ขั้นตอนที่ 1 2 และ 3 ทำให้ข้อมูลมีความแม่นยำ ขั้นตอนที่ 4 ทำให้ข้อมูลมีความถูกต้อง ขั้นตอนที่ 5 ทำให้ข้อมูลมีความคงสภาพ ขั้นตอนที่ 6 7 และ 8 ทำให้ข้อมูลสารสนเทศมีความเป็นปัจจุบันและพร้อมใช้งาน
ปัจจุบันคณะใช้ตัวชี้วัดหลักขององค์กรในการติดตามผลการดำเนินงานผ่านระบบสารสนเทศของมหาวิทยาลัย และรายงานจากหน่วยงานต่างๆ โดยอยู่ระหว่างการพัฒนาระบบบริหารตัวชี้วัดทั้งองค์กร (Master KPI Framework) และ Dashboard ให้ครอบคลุมตัวชี้วัด 3 ระดับ ได้แก่ Strategic KPI, Process KPI และ Operational KPI เพื่อยกระดับการบริหารบนพื้นฐานข้อมูล (Data-Driven Management) โดยมีแผนพัฒนาระบบตัวชี้วัดและ Dashboard ระยะ 3 ปี 2569 – 2571 (ตาราง 4.2-2)
ตาราง 4.2-2 แผนพัฒนาระบบตัวชี้วัดและ Dashboard ระยะ 3 ปี 2569 – 2571
| ระยะ | สิ่งที่จะพัฒนา | ผลลัพธ์ที่คาดหวัง |
| ระยะที่ 1 ปี 2569 | ทบทวนและจัดทำ Master KPI Framework เชื่อมโยง Strategic Goals (SG1-SG3), Balanced Scorecard และ กำหนด KPI 3 ระดับ Strategic KPI, Process KPI และ Operational KPI พร้อมจัดทำ KPI Dictionary และกำหนด Data Owner | มี KPI มาตรฐานทั้งองค์กรและนิยมตัวชี้วัดเดียวกัน |
| ระยะที่ 2 ปี 2570 | พัฒนาระบบ Dashboard และฐานข้อมูลกลางเชื่อมโยงข้อมูลจากหน่วยงานต่างๆ พร้อมกำหนดส่วนการรายงาน และระบบตรวจสอบคุณภาพข้อมูล | ผู้บริหารสามารถติดตามผลการดำเนินงานได้แบบ Near real-time (NRT) และใช้ข้อมูลประกอบการตัดสินใจ |
| ระยะที่ 3 ปี 2571 | พัฒนา Predictive dashboards และระบบ Early Warning โดยเชื่อมโยง KPI และ Key Risk Indicator (KRI) เพื่อใช้ในการบริหารความเสี่ยงการคาดการณ์ผลการดำเนินงานและวางแผนเชิงกลยุทธ์ | เกิดระบบบริหารองค์กรแบบ Data-Driven และสนับสนุนการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์อย่างมีประสิทธิภาพ |
(3) ความปลอดภัยบนโลกไซเบอร์
คณะมีระบบการป้องกันสารสนเทศ เบื้องต้นโดยรักษาความปลอดภัยด้วยการควบคุมการเข้าถึงและการใช้งานในระบบสารสนเทศตามตำแหน่งงาน รหัสผ่านที่สามารถเข้าถึงได้เฉพาะบุคคลภายในคณะส่วนสารสนเทศที่อ่อนไหวหรือสิทธิพิเศษ (Privilege) ยังไม่ได้ทำลงไว้ในระบบ MIS ของมหาวิทยาลัยเก็บไว้ในคอมพิวเตอร์ของคณะวิชา การจัดระบบสำรองข้อมูล MIS ทั้งระบบอยู่ในการควบคุมกำกับของมหาวิทยาลัย
2. ความรู้ของสถาบัน (4.2 ข)
(1) การจัดการความรู้
คณะฯ มีระบบการจัดการความรู้เพื่อรวบรวมถ่ายทอดแลกเปลี่ยนและใช้ประโยชน์จากองค์ความรู้ทั้งภายในและภายนอกองค์กร สนับสนุนการเรียนการสอน การวิจัย การบริหารจัดการ เพื่อยกระดับผลการดำเนินงานและสร้างนวัตกรรมอย่างต่อเนื่อง โดยมีขั้นตอนในตาราง 4.2-3
ตาราง 4.2-3 ขั้นตอนกระบวนการจัดการเรียนรู้
| ขั้นตอน | แนวปฏิบัติ |
| 1. กำหนดองค์ความรู้ ที่สำคัญ (Knowledge Identification) | คณะกำหนดองค์ความรู้ที่จำเป็นต่อการบรรลุวิสัยทัศน์ เช่น 1. การจัดการเรียนการสอนแบบ OBE 2. การใช้ Simulation-Based learning: SBL Active learning 3. การวิจัยและการตีพิมพ์ 4. การประกันคุณภาพ AUN-QA และ EdPEx 5. การบริหารหลักสูตร 6. การจัดการฝึกปฏิบัติทางคลินิก 7. การบริหารอัตรากำลังและการพัฒนาสมรรถนะอาจารย์ |
| 2. การแสวงหา และรวบรวมความรู้ (Knowledge Acquisition) | องค์ความรู้มิได้มาจากหลายแหล่ง 1. Best Practice 2. Lesson Learned 3. After Action Review (AAR) 4. ผลการวิจัย 5. การอบรมและประชุมวิชาการ 6. ข้อเสนอแนะจากนักศึกษา, ศิษย์เก่า, ผู้ใช้บัณฑิตและแหล่งฝึก |
| 3. การจัดเก็บและเผยแพร่ความรู้ (Knowledge Storage) | 1. คณะจัดเก็บองค์ความรู้ ในคลังความรู้ของคณะ IR: Intellectual Repository 2. และเผยแพร่ผ่านประชุมวิชาการภายใน 3. เวทีแลกเปลี่ยนเรียนรู้ (KM Day) |
| 4. การนำความรู้ไปใช้ (Knowledge Application) | องค์ความรู้ถูกนำไปใช้ในการ 1. ปรับปรุงหลักสูตร 2. พัฒนาการเรียนการสอน 3. พัฒนาคู่มือและแนวปฏิบัติ 4. พัฒนางานวิจัย 5. ปรับปรุงกระบวนการทำงาน 6. พัฒนานวัตกรรมการเรียนการสอน การบริหาร |
| 5. การประเมินและปรับปรุงระบบ KM | คณะติดตามประเมินผลของการจัดการความรู้ 1. การนำความรู้ไปใช้จริง 2. จำนวน Best Practice 3. จำนวนนวัตกรรมที่เกิดขึ้น |
(2) วิธีปฏิบัติที่เป็นเลิศ
คณะมีแนวทางการส่งเสริม สนับสนุน และแบ่งปันวิธีปฏิบัติที่เป็นเลิศ (Best Practice) เพื่อยกระดับคุณภาพการดำเนินงานของหน่วยงานภายในและเสริมสร้างวัฒนธรรมองค์กร แห่งการเรียนรู้ โดยมุ่งให้บุคลากรสามารถเรียนรู้ร่วมกันขยายผลแนวทางที่ดี โดยมีขั้นตอน ดังนี้ ตาราง 4.2-3 ในขั้นตอนที่ 3 และขั้นตอนที่ 4 โดยมีขั้นตอนการปฎิบัติการเผยแพร่ความรู้ (ตาราง 4.2-4)
ตาราง 4.2-4 การค้นหาและแบ่งปันวิธีปฏิบัติที่เป็นเลิศ
| ขั้นตอน | รายละเอียด |
| 1. แนวทางการค้นหาBest Practice | – ผลการดำเนินการโดดเด่นของหน่วยงาน – โครงการหรือนวัตกรรมที่ได้ผ่านการคัดเลือกหรือได้รับรางวัล – การพัฒนากระบวนการทำงานที่เกิดผลลัพธ์ที่มีประสิทธิภาพ |
| 2. กระบวนการแบ่งปัน Best Practice ในหน่วยงาน | – ประชุมอาจารย์, ประชุมบุคลากร – เอกสารทางความรู้ online ของมหาวิทยาลัย (TRSU-IR) – แลกเปลี่ยนเรียนรู้ KM Day |
| 3. ผลลัพธ์จากการแบ่งปัน Best Practice | – นำแนวปฏิบัติที่เป็นเลิศและขยายผลในองค์กร – พัฒนานวัตกรรมที่ต่อยอดจาก Best Practice – เกิดนวัตกรรมการแบ่งปันเรียนรู้และพัฒนาอย่างต่อเนื่อง |
| 4. การติดตามประเมินผล | – ข้อมูล Feedback จากผู้เข้าร่วมแลกเปลี่ยนเรียนรู้ – วางแผนการขยายผลแนวปฏิบัติที่ดีไปยังหน่วยงานอื่น |
3. การมุ่งสร้างนวัตกรรม (4.2 ค)
คณะฯ มีการพัฒนากลยุทธ์ที่มุ่งส่งเสริมให้เกิดนวัตกรรม โดยการเชื่อมโยงกับวิสัยทัศน์และพันธกิจขององค์กร ที่ไม่กำหนดไว้ใน องค์ประกอบที่ 2 Criteria 2.1 ใน (ตาราง 2.1-1) ในประเด็นยุทธศาสตร์ที่สำคัญ คือยุทธศาสตร์ที่ 2 ผลิตผลงานวิจัย ผลงานวิชาการ ในระดับชาติและนานาชาติ และมีวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ คือ ส่งเสริมและเพิ่มปริมาณงานวิจัยและนวัตกรรมที่มีคุณภาพและใช้ประโยชน์ได้จริง
คณะฯ กำหนดกลไกสนับสนุนการทำนวัตกรรมสู่การปฏิบัติ โดยการพัฒนาแผนปฏิบัติการในระดับคณะ คือ ผลงานวิจัยและพัฒนาองค์ความรู้ แผนพัฒนาหลักสูตรและมีการสนับสนุนทรัพยากร เพื่อการส่งเสริมการสร้างนวัตกรรมของอาจารย์และนักศึกษา
นอกจากนี้ยังมีการสร้างเครื่องช่วย เพื่อให้เกิดนวัตกรรมร่วมและต่อยอดการใช้ประโยชน์ได้ เช่น สถานพยาบาลคู่ความร่วมมือ รับนักศึกษาฝึกงาน และเป็นสถานพยาบาลที่อาจารย์พยาบาลพัฒนาวิชาชีพผ่านการทำ Faculty Practice
ตาราง 4.2-5 ระบบและกระบวนการที่ส่งเสริมให้เกิดนวัตกรรม
| เกิดนวัตกรรม | กระบวนการส่งเสริมให้เกิดนวัตกรรม |
| นวัตกรรมเชิงหลักสูตร | – การพัฒนานวัตกรรมในการพัฒนาการเรียนการสอน/การบูรณาการพันธกิจอุดมศึกษา – ให้ผู้เรียนสามารถเรียนรู้ผ่านการโครงการผลิตนวัตกรรมบูรณาการกับการจัดการเรียนการสอน |
| นวัตกรรมเชิงบริการ | – ส่งเสริมให้อาจารย์/นักศึกษาพัฒนานวัตกรรมที่ใช้จริงในชุมชน – นำไปสู่การจดอนุสิทธิบัตรและสิทธิบัตรต่อไป |
| นวัตกรรมการบริหารจัดการ | – มีระบบการทำงานที่สนับสนุนความคิดสร้างสรรค์ ผ่านการทำ KM management และแลกเปลี่ยนเรียนรู้ร่วมกันในระดับคณะและมหาวิทยาลัยในกิจกรรม KM Day – รวบรวม องค์ความรู้/แนวปฏิบัติที่ดี (Best Practice) ในระบบ TRSU-IR ของมหาวิทยาลัย ลูกค้าหลัก ลูกค้าอื่น ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย สามารถเข้าถึงข้อมูลได้ |
ในปีการศึกษา 2568 มีผลการดำเนินดำเนินการด้านความรู้ KM ดังนี้
ตาราง 4.2-6 ผลการดำเนินดำเนินการด้านความรู้ KM
| พันธกิจ | การแลกเปลี่ยนเรียนรู้/การขยายผล |
| ด้านวิชาการและการเรียนการสอน | บูรณาการพันธกิจมีการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ เรื่อง การบูรณาการงานจัดการเรียน การสอนกับบริการวิชาการในทุกภาควิชาส่งผลให้ทุกภาควิชาจัดโครงการบริการวิชาการเชื่อมโยงรายวิชาปฏิบัติการพยาบาล โดยบูรณาการภารกิจ 3 ด้าน ได้แก่ การจัดการเรียนการสอน การบริการวิชาการ และการทํานุบํารุงศิลปวัฒนธรรม |
| ด้านการวิจัย | การวิจัยในชั้นเรียน/แลกเปลี่ยนเรียนรู้เรื่องการทำวิจัยในชั้นเรียนจะช่วยพัฒนาผลลัพธ์การเรียนให้บรรลุเป้าหมาย ส่งผลให้อาจารย์ทำวิจัยในชั้นเรียนเพื่อขอยื่นการรับรอง THPSF ในระดับ 3 |
| แนวทางการพัฒนาด้านวิจัยแลกเปลี่ยนเรียนรู้ในประเด็นการส่งผลงานตีพิมพ์ในระดับนานาชาติและการทำวิจัยจากงานประจำ (R2R) | |
| ด้านบริการวิชาการ | แลกเปลี่ยนและเรียนรู้แนวปฏิบัติที่ดี (Best Practice) เรื่องการบูรณาการ พันธกิจในการบริการวิชาการสังคม |
| องค์ความรู้นวัตกรรมและทรัพย์สินทางปัญญา | มีการรวบรวมความรู้เข้าสู่คลังทางปัญญาและได้รับการคุ้มครองทรัพย์สิน ทางปัญญา |
| ด้านบริหารองค์กร | แลกเปลี่ยนเรียนรู้ โดยการจัดทำระบบจองห้องเรียนและประชุมผ่าน Line Application เพื่อความสะดวกในการปฏิบัติงาน |
Evidence
| รหัสหลักฐาน | ชื่อหลักฐาน(พร้อมแนบลิ้งค์) |
| 4.2-1 | Dashboard MIS |
| 4.2-2 | คณะกรรมการดูแลระบบ MIS |
| 4.2-3 | คำสั่งแต่งตั้งคณะกรรมการจัดการความรู้ ปี 2568 |
| 4.2-4 | คู่มือการจัดการเรียนรู้ |
| 4.2-5 | รายงานผลลัพธ์การจัดการความรู้ปีการศึกษา 2568 |
Self-Assessment 4.2
| เกณฑ์คุณภาพ | ประเมินตนเอง | คะแนน |
| 1. ข้อมูล และสารสนเทศ | ||
| (1) คุณภาพ (2) ความพร้อมใช้ (1 คะแนน) | / | 1 |
| (3) ความปลอดภัยบนโลกไซเบอร์ (1 คะแนน) | / | 1 |
| 2. ความรู้ของสถาบัน | ||
| (1) การจัดการความรู้ (1 คะแนน) | / | 1 |
| (2) วิธีปฏิบัติที่เป็นเลิศ (1 คะแนน) | / | 1 |
| 3. การมุ่งสร้างนวัตกรรม (1 คะแนน) | / | 1 |
| รวมผลการประเมินตนเอง Criteria 4.2 | 5 | |