Criteria 3.1 ความคาดหวังของลูกค้า (Customer Expectations)
Requirements
Quality level assessment
Result 3.1
Result 3.1
1. การรับฟังผู้เรียนและลูกค้ากลุ่มอื่น (3.1 ก)
(1) ผู้เรียนและลูกค้ากลุ่มอื่นที่มีอยู่ในปัจจุบัน
คณะฯ มีช่องทางการรับฟังเสียงของผู้รับบริการและกลุ่มผู้ที่มีส่วนได้ส่วนเสียที่ได้จำแนกตามพันธกิจหลักของคณะฯ เพื่อให้ได้ข้อมูลสารสนเทศเกี่ยวกับความพึงพอใจ ความไม่พึงพอใจ และความผูกพันของกลุ่มดังกล่าวและนำข้อมูลไปปรับปรุงกระบวนการทำงาน ดังนี้
ตารางที่ 3.1 การรับฟังเสียงของผู้รับบริการและกลุ่มผู้ที่มีส่วนได้ส่วนเสีย
| กลุ่มผู้รับบริการ /ผู้ที่มีส่วนได้ส่วนเสีย | ลักษณะบริการที่ให้กับผู้รับบริการ/บทบาทของผู้ที่มีส่วนได้ส่วนเสีย | วิธีการและช่องทางการรับฟังเสียงความต้องการ/ความ คาดหวัง | ข้อมูลความต้องการ/ ความคาดหวังที่ได้จากกลุ่มผู้รับบริการ /ผู้ที่มีส่วนได้ส่วนเสีย | แนวทางการปรับปรุงวิธีการรับฟังเสียงของผู้รับบริการและผู้ที่มี ส่วนได้ส่วนเสีย |
| 1. ด้านการผลิตบัณฑิต | ||||
| 1.1 ผู้รับบริการ | ||||
| 1.1.1 นักศึกษาหลักสูตรสาธารณสุขศาสตรบัณฑิต | – จัดการเรียนการสอนให้มีความรู้ ทักษะทางวิชาชีพการสาธารณสุข – ส่งเสริมทักษะการใช้ชีวิตในสังคม – จัดระบบอาจารย์ที่ปรึกษา อาจารย์ประจำชั้น – จัดบริการด้านกายภาพที่ส่งเสริมคุณภาพชีวิตของนักศึกษา | – โทรศัพท์สายตรง สื่อสังคมออนไลน์ เช่น ไลน์ E-mail ฯลฯ ถึงผู้บริหารอาจารย์ที่ปรึกษาอาจารย์ประจำชั้น – นัดหมายและเข้าพบอาจารย์ที่ปรึกษาและอาจารย์ประจำชั้นโดยตรง – ผู้บริหารอาจารย์ประจำชั้นพบนักศึกษาอย่างน้อยปีการศึกษาละ 1ครั้ง – อาจารย์ที่ปรึกษา | – มีความรอบรู้ในศาสตร์ทางการสาธารณสุข – เชื่อมโยงทฤษฎีสู่การปฏิบัติการสาธารณสุขได้ – มีความคิดอย่างมีวิจารณญาณในการแก้ปัญหาทางการสาธารณสุข – มีทักษะสื่อสารทั้งภาษาไทยและภาษาต่างประเทศ – การใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ และการถ่ายทอดความรู้ – มีภาวะผู้นำมนุษยสัมพันธ์ซื่อสัตย์และรับผิดชอบ | – จัดทำแผนการรับฟังเสียงของผู้รับบริการ ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย อย่างต่อเนื่อง – สอบถามผ่านสื่อออนไลน์ – ปรับปรุงและเพิ่มช่องทางในการรับฟังเสียงของผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย |
| 1.1.2 นักเรียนระดับมัธยมศึกษาตอนปลาย ( ลูกค้าในอนาคต) | – แนะแนวการศึกษาต่อคณะสาธารณสุขศาสตร์ | – Open houseร่วมกับมหาวิทยาลัย – เอกสาร แผ่นพับ – Web board, Facebook ของคณะฯ – การจัดการเรียนการสอนในโรงเรียนเป้าหมาย | – ข้อมูลการรับเข้าศึกษา เช่น คุณสมบัติ จำนวนที่รับ ฯลฯ – ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการจัดการเรียนการสอน – ความก้าวหน้าทางวิชาชีพการสาธารณสุข | – ขยายช่องทางการรับฟังความคาดหวัง ความต้องการเชิงรุกในโรงเรียนเป้าหมาย – สอบถามผ่านสื่อออนไลน์ Google form – บูรณาการกับวิชาแนะแนว |
| 1.1.3 ศิษย์เก่า | – การให้ความรู้ทางด้านวิชาการ – ร่วมให้ข้อเสนอแนะในการพัฒนาคณะฯ – ประสานความพันธ์ระหว่างศิษย์เก่าระหว่างรุ่นต่างๆ | – การใช้สื่อสังคมออนไลน์ และการพูดคุยเมื่อมีการพบปะกับศิษย์เก่าเนื่องในกิจกรรมต่าง ๆของคณะฯ | – ต้องการให้มีการจัดตั้งศิษย์เก่าเพื่อให้ศิษย์เก่ามีส่วนร่วมในการแสดงความคิดเห็นต่าง ๆ | – อาจารย์ร่วมรับฟังขอเสนอต่างๆ จากศิษย์เก่า – คณะฯ นำข้อมูลไป วิเคราะห์ สรุปและ ปรับปรุงการเรียนการสอนและกิจกรรมต่างๆ – นำข้อมูลไปปรับในการจัดโครงการครั้งต่อไป |
| 1.1.4 นักสาธารณสุขวิชาชีพ ( ลูกค้าในอนาคต ระดับบัณฑิตศึกษา) | – จัดประชุมวิชาการฟื้นฟูความรู้สาธารณสุขและอาชีวอนามัยและความปลอดภัย – จัดอบรมหลักสูตรระยะสั้น – จัดการศึกษาในระดับบัณฑิตศึกษา | – Web board, Facebook ของคณะฯ – หนังสือแจ้งหน่วยงานต้นสังกัด – การประชุมสัมมนา | – หลักสูตรระยะสั้นและระดับบัณฑิตศึกษาใน – สาขาวิชาที่ต้องการศึกษาต่อ – ช่วงเวลาที่สะดวกในการศึกษาต่อ | – สอบถามผ่านสื่อออนไลน์ Google form – แบบสอบถามหลังการอบรมระยะสั้น |
| 1.2 ผู้ที่มีส่วนได้ส่วนเสีย | ||||
| 1.2.1 อาจารย์พี่เลี้ยงในแหล่งฝึกปฏิบัติ | – บทบาทเป็นผู้สอนการสาธารณสุขใน รพ. รพ.สต. การดูแลสุขภาพในชุมชน – จัดอบรมหลักสูตรศาสตร์และศิลป์ความเป็นครู | – ประชุมกลุ่มโดยใช้แบบสัมภาษณ์กึ่งโครงสร้าง – Web board, Facebook ของคณะ – การจัดสัมมนากับแหล่งฝึกเพื่อสำรวจความต้องการ และข้อมูลในการพัฒนาการเรียนการสอน | – การจัดการเรียนการสอนที่สอดคล้องกับสถานการณ์ปัจจุบัน – สมรรถนะของผู้เรียนที่คาดหวังและการรับรู้ในปัจจุบัน – ความรู้วิชาการที่ต้องการพัฒนา | – จดหมายข่าวออนไลน์กับครูพี่เลี้ยงแหล่งฝึก – แบบสำรวจความต้องการในการพัฒนาสมรรถนะอาจารย์พี่เลี้ยงและสมรรถนะของนักศึกษา |
| 1.2.2 ผู้บริหารจากหน่วยบริการสุขภาพในแหล่งฝึกปฏิบัติ | – สนับสนุนการฝึกปฏิบัติงานให้บรรลุตามวัตถุประสงค์ของรายวิชา | – สอบถามความต้องการจากผู้บริหารโดยตรง | – สถาบันการศึกษาที่ฝึกปฏิบัติงาน – แผนการฝึกปฏิบัติงานของแหล่งฝึกจากสถาบันการศึกษาต่าง ๆ | – ประชุมให้ข้อเสนอแนะการ จัดการฝึก ปฏิบัติงาน |
| 2. ด้านงานวิจัย | ||||
| 2.1 ผู้รับบริการ | ||||
| 2.1.1 บุคลากรสายวิชาการ | – พัฒนาศักยภาพ และขีดความสามารถด้านต่างๆ โดยการส่งไปร่วมประชุม สัมมนาอบรม และศึกษาต่อ | – ผ่านช่องทางหน้าหลักของเว็บไซต์คณะฯ – ผ่านช่องทาง server ของคณะฯ – ผ่าน Group Line ทั้งระดับสาขาวิชาและคณะฯ | – การพัฒนาตามศักยภาพ – มีผลงานทางวิชาการที่มีคุณภาพ – การสร้างเครือข่ายงานวิจัย – การเข้าสู่ตำแหน่งทางวิชาการ | – การประชุม/สัมมนา – หนังสือเวียน – การสื่อสารผ่านทางเว็บไซต์ของมหาวิทยาลัย/คณะ |
| 2.1.2 บุคลากรสายปฏิบัติการ | – พัฒนาศักยภาพด้านสายงาน และขีดความสามารถด้านต่างๆ โดยการส่งไปร่วมประชุม สัมมนาและอบรมระยะสั้น | – ผ่านช่องทางหน้าหลักของเว็บไซต์คณะฯ – ผ่านช่องทาง server ของคณะฯ – ผ่าน ไลน์กลุ่มทั้งระดับสาขาวิชาและคณะฯ | – การพัฒนาตามศักยภาพ – มีผลงานทางวิชาการที่มีคุณภาพ – การสร้างเครือข่ายงานวิจัย | – การประชุม/สัมมนา – หนังสือเวียน – การสื่อสารผ่านทางเว็บไซต์ของมหาวิทยาลัย/คณะ |
| 2.2 ผู้ที่มีส่วนได้ส่วนเสีย | ||||
| 2.2.1 หน่วยงานที่ให้ทุนสนับสนุน (ถ้ามี) | – โครงการวิจัยที่มีคุณภาพตอบสนองต่อ ความต้องการของ แหล่งทุน – กระบวนการวิจัยที่มีคุณภาพ และมีความถูกต้อง – ผลงานทางวิชาการที่มีคุณภาพ | – E-mail – การสื่อสารผ่านทางเว็บไซต์ของมหาวิทยาลัย – บอร์ดประชาสัมพันธ์ของคณะฯ – ผ่านไลน์กลุ่มในระดับคณะฯ – การประชุมสาขาวิชา | – ผลงานทางวิชาการ/นวัตกรรม – การนำทุนวิจัยไปใช้เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพสูงตอบสนองความต้องการของผู้ให้ทุน – ได้รับการตีพิมพ์ในวารสารวิชาการในระดับชาติและนานาชาติ | – การประชุม/สัมมนา – หนังสือเวียน – การสื่อสารผ่านทางเว็บไซต์ของมหาวิทยาลัย/คณะฯ – E-mail – E-document |
| 2.2.2 ผู้ที่ใช้ผลงานวิจัย | – มีการนำใช้ประโยชน์ของผลงานวิจัย – เผยแพร่ผลงานวิจัยในวารสารวิชาการระดับชาติ | – ติดต่อประสานงานกับเจ้าของผลงานวิจัยผ่านคณะฯ | – การนำไปใช้ประโยชน์สาธารณะ – การสร้างสรรค์/ต่อยอดผลงานวิจัยไปยังกลุ่มเป้าหมายต่างๆ | – การสื่อสารผ่านทางเว็บไซต์ของมหาวิทยาลัย/คณะฯ |
| 3. ด้านการบริการวิชาการ | ||||
| 3.1 บริการวิชาการแก่ชุมชน | ||||
| 3.1.1 ผู้รับบริการ | ||||
| 3.1.1.1 ผู้รับบริการ/ ประชาชนที่มีส่วนร่วมในโครงการบริการวิชาการด้านอาชีวอนามัยและความปลอดภัย | – เพื่อให้พนักงานฝึกการค้นหาอันตรายที่อาจเกิดขึ้นจากการทำงานที่เกี่ยวข้องกับเครื่องจักรกลบริเวณเขตก่อสร้าง – เพื่อส่งเสริมความรู้ ตระหนัก และวิเคราะห์หาสาเหตุและการหามาตรการป้องกันอันตรายที่อาจเกิดขึ้นจากการทำงานที่เกี่ยวข้องกับเครื่องจักรกลบริเวณเขตก่อสร้าง | – การประชุม – แบบสัมภาษณ์ – แบบประเมิน | – การมีความรู้เรื่องการหยั่งรู้อันตรายเพื่อความปลอดภัยในการทำงาน – การนำความรู้ไปใช้ใน การปฏิบัติตนก่อนเริ่มทำงาน | – เพิ่มกิจกรรมในการประเมินผลโครงการอย่างเป็นรูปธรรมเพื่อให้ผู้เข้าร่วมโครงการได้แสดงความคิดเห็นข้อเสนอแนะ และการปรับปรงเพื่อ นำมาพัฒนาใน โครงการครั้งต่อไป |
| 3.1.2 ผู้ที่มีส่วนได้ส่วนเสีย | ||||
| 3.1.2.1 ผู้บริหาร และพนักงานของบริษัท ยูนิค เอ็นจิเนียริ่ง แอนด์ คอนสตรัคชั่น จำกัด (มหาชน) ที่ทำงานเขตก่อสร้างโครงการรถไฟฟ้าสายสีม่วงช่วงเตาปูน-ราษฎร์บูรณะ | – สนับสนุนสถานที่ในการจัดกิจกรรมให้กับพนักงานฯ – มีส่วนร่วมในการส่งเสริมความรู้ ตระหนัก และวิเคราะห์หาสาเหตุและการหามาตรการป้องกันอันตรายที่อาจเกิดขึ้นจากการทำงานที่เกี่ยวข้องกับเครื่องจักรกลบริเวณเขตก่อสร้าง | – การประชุม – แบบสัมภาษณ์ | – เป็นศูนย์กลางในการให้คําปรึกษาและทำกิจกรรมพนักงานฯ – ให้ความรู้ ตระหนัก และวิเคราะห์หาสาเหตุและการหามาตรการป้องกันอันตรายที่อาจเกิดขึ้นจากการทำงานที่เกี่ยวข้องกับเครื่องจักรกลบริเวณเขตก่อสร้าง | – เพิ่มกิจกรรมในการประเมินผลโครงการอย่างเป็นรูปธรรมเพื่อให้ผู้เข้าร่วมโครงการได้แสดงความคิดเห็นข้อเสนอแนะ และปรับปรุง |
(2) ผู้เรียนและลูกค้ากลุ่มอื่นที่พึงมี
คณะฯ ได้จำแนกกลุ่มลูกค้าในอนาคต โดยแบ่งออกเป็น 2 กลุ่มหลักๆ ได้แก่
- กลุ่มลูกค้าที่เคยใช้บริการทางวิชาการของคณะฯ ในอดีต ประกอบด้วย ศิษย์เก่า และ ประชาชนทั่วไป (ที่เคยรับบริการวิชาการ/ฝึกอบรมจากคณะฯ) และหน่วยงานภาครัฐและเอกชน (ที่เคยรับบริการวิชาการ/ฝึกอบรมจากคณะฯ) ซึ่งเป็นกลุ่มที่มีแนวโน้มที่จะกลับมาใช้บริการจากคณะฯ นอกจากนี้ คณะยังรับฟังเสียงของลูกค้ากลุ่มนี้ผ่านช่องทางต่างๆ รวมถึงการนำสารสนเทศไปใช้ประโยชน์ (ตารางที่ 3.1)
- กลุ่มลูกค้าลูกค้าใหม่ที่มีความเป็นไปได้ที่จะมาใช้บริการของคณะฯ ได้แก่ นักเรียนระดับมัธยมศึกษา ตอนปลาย/ประชาชนทั่วไป (ที่ยังไม่เคยรับบริการวิชาการ/ฝึกอบรมจากคณะฯ) หน่วยงานภาครัฐและเอกชน (ที่ยังไม่เคยรับบริการวิชาการ/ฝึกอบรมจากคณะฯ) ซึ่งมีวิธีการในการรับฟังเสียงของลูกค้าด้วยวิธีการที่แตกต่างกัน (ตารางที่ 3.1) ในปีการศึกษา 2567 คณะฯ โดยรองคณบดีและประธานสาขา ได้จัดให้มีการรับฟังเสียงลูกค้าในอนาคต (นักเรียนมัธยมศึกษาตอนปลาย และผู้ที่สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรี) และจากการวิเคราะห์ความต้องการของครูในโรงเรียนระดับมัธยมศึกษา ทำให้ได้จัดกิจกรรมประชาสัมพันธ์ให้รู้จักหลักสูตรต่างๆ ของคณะฯ ในรูปแบบต่าง ๆ ได้แก่ การแสดงข้อมูลหลักสูตร Webpage การปรับปรุงรูปแบบการนำเสนอบน Facebook Fan page ของคณะฯ การจัดทำเอกสารประชาสัมพันธ์หลักสูตร การแนะนำความรู้และหลักสูตรในคาบแนะแนวของโรงเรียนผ่านช่องทางออนไลน์ ในส่วนของลูกค้ากลุ่มอื่นที่พึงมี คณะฯ ยังคงดำเนินการสร้างความสัมพันธ์ตลอดจนรับฟังเสียงสะท้อนอย่างต่อเนื่อง
2. การจำแนกกลุ่มผู้เรียนและลูกค้ากลุ่มอื่น และการจัดหลักสูตรและบริการฯ (3.1 ข)
(1) การจำแนกกลุ่มผู้เรียนและลูกค้ากลุ่มอื่น
การจำแนกกลุ่มลูกค้าของคณะฯ นั้น คณะฯ ได้จำแนกลูกค้าตามพันธกิจของคณะฯ (ตารางที่ 3.1-2)
ตารางที่ 3.1-2 กลุ่มลูกค้า จำแนกตามพันธกิจของคณะฯ
| พันธกิจ | ลูกค้า | ||||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | |
| 1. จัดการศึกษา ฯ | / | / | / | / | |||
| 2. พัฒนาคุณภาพงานวิจัยฯ ให้บริการวิชาการ | / | / | / | / | / | ||
| 3. ส่งเสริมและสนับสนุนกิจกรรมสาธารณะฯ พัฒนาสังคม ชุมชน | / | / | |||||
หมายเหตุ: 1 = นักศึกษา 2 = คณะต่างๆ 3 = ผู้ให้ทุนวิจัย 4 = ประชาชนทั่วไป 5 = หน่วยงานภาครัฐและเอกชน 6 = ศิษย์เก่า 7 = นักเรียนระดับมัธยมศึกษาตอนปลาย
(2) การจัดหลักสูตร และบริการฯ
การจัดการศึกษา และบริการฯของคณะฯ ยึดตามความต้องการของลูกค้าหลักในแต่ละพันธกิจ ประกอบด้วย การจัดการเรียนการสอน การวิจัยและบริการวิชาการ และการสนับสนุนชุมชน โดยถูกกำหนดตามความต้องการของลูกค้าในแต่ละกลุ่มดังภาพ (ภาพที่ 3.1)
ภาพที่ 3.1-1 การจัดการศึกษา และบริการฯ จำแนกตามพันธกิจของคณะฯ
ในการจัดการศึกษา และบริการคณะฯ นั้น คณะฯ ได้จำแนกตามความต้องการของลูกค้าและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง ซึ่งมีรายละเอียด ดังนี้
ด้านการจัดการเรียนการสอน คณะฯ ได้พัฒนาโดยการฟังเสียงจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียผ่านหลายช่องทาง เช่น ผู้ใช้บัณฑิต ศิษย์เก่า กรรมการพัฒนาหลักสูตรและกรรมการวิพากษ์หลักสูตรจากทั้งภาครัฐและภาคเอกชน การรวบรวมข้อมูลประกอบ เช่น กรอบมาตรฐานคุณวุฒิระดับอุดมศึกษาแห่งชาติ มาตรฐานคุณวุฒิวิชาชีพแผนพัฒนาเศรษฐกิจและสังคม สภาพแวดล้อมภายนอก กระแสการเปลี่ยนแปลง ตลอดจนวิสัยทัศน์และพันธกิจของคณะฯ และมหาวิทยาลัย เพื่อวิเคราะห์และกำหนดความท้าทาย ความได้เปรียบ และโอกาสเชิงกลยุทธ์ รวมถึงความพร้อมทางทรัพยากรและสิ่งสนับสนุน การออกแบบหลักสูตรเพื่อตอบสนองต่อความต้องการของผู้เรียนและกลุ่มลูกค้าอื่น ดำเนินการจัดการเรียนการสอนตามหลักสูตร ซึ่งมีกระบวนการรับฟังเสียงของผู้เรียนและลูกค้ากลุ่มอื่นอย่างต่อเนื่อง เพื่อนำไปสู่การพัฒนาและปรับปรุงหลักสูตรตามรอบเวลา
ด้านการวิจัยและบริการวิชาการ คณะฯ ได้ตระหนักถึงนโยบายและยุทธศาสตร์การวิจัยของชาติ กรอบการวิจัยของแหล่งทุนวิจัย โดยข้อเสนอการวิจัยจะถูกพัฒนาขึ้นตามความต้องการของผู้ใช้ประโยชน์หรือผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเป็นสำคัญ ทำให้ผลงานวิจัยที่เกิดขึ้นสามารถนำมาใช้ประโยชน์ได้เป็นอย่างดี ในด้านการสนับสนุนบุคลากรในคณะด้านทำการวิจัยนั้น คณบดี รองคณบดีร่วมกับคณะกรรมการวิจัย คอยติดตามข้อมูลข่าวสารการวิจัยจากช่องทางต่างๆ ได้แก่ การประกาศรับข้อเสนอโครงการของแหล่งทุนต่างๆในประเทศ ได้แก่ สำนักงานคณะกรรมการส่งเสริมวิทยาศาสตร์ วิจัยและนวัตกรรม (สกสว. สำนักงานการวิจัยแห่งชาติ (วช.) และรับฟังความต้องการของแหล่งทุนวิจัยจากการเข้าร่วมการประชุมสัมมนาตามที่แหล่งทุนจัดขึ้นติดตามสารสนเทศของแหล่งทุนต่างๆ จากเว็บไซต์ เพื่อรับทราบนโยบายและกรอบการให้ทุนสนับสนุน โจทย์วิจัยที่ต้องการและข้อคับของมหาวิทยาลัย เพื่อนำมาสื่อสารให้กับอาจารย์และนักวิจัยในการจัดทำโครงการวิจัยที่สอดคล้องกับแหล่งทุน การเพิ่มแหล่งทุน โครงร่างการวิจัยที่เกิดจากการทำงานของทีมงาน การร่วมมือกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องในการจัดทำกรอบการวิจัย ตามข้อกำหนดของแหล่งทุน นอกจากนี้คณะฯ ยังมีกิจกรรมที่ส่งเสริมทักษะการทำวิจัยให้กับบุคลากร เช่น โครงการส่งเสริมนำผลการวิจัยไปใช้แก้พัฒนาเชิงพื้นที่ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งในการให้บริการวิชาการของคณะฯ
ด้านการสนับสนุนชุมชน จากความต้องการของชุมชนในระดับต่างๆ คณะฯได้รับฟังความต้องการและได้ร่วมสนับสนุนความต้องการของชุมชน ทั้งในรูปแบบที่เป็นบริการวิชาการ และการเข้าไปมีส่วนร่วมดำเนินกิจกรรมหรือสนับสนุนการเข้าร่วมกิจกรรม
ในปีการศึกษา 2567 คณะฯ ส่งเสริมและสนับสนุนการแสดงบทบาทนำในการพัฒนาสังคม ชุมชน และสิ่งแวดล้อม โดยได้กำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนในการสำรวจความต้องการของชุมชน และโรงงานอุตสาหกรรมที่สอดคล้องกับความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย และสอดคล้องกับศักยภาพความเชี่ยวชาญของบุคลากรและสมรรถนะหลักของคณะ โดยได้จัดโครงการบริการวิชาการสาธารณสุข เรื่องการส่งเสริมสุขภาพในผุ้สูงอายุที่เกี่ยวข้องกับโรคNorovirus ที่ศูนย์ดูแลผุ้สูงอายุ คามิลเลียล โซเชียล เซ็นเตอร์ จ. ปราจีนบุรี และโครงการบริการวิชาการด้านอาชีวอนามัยและความปลอดภัย เรื่อง ความรู้การบริหารจัดการเอกสารด้านความปลอดภัยให้มีประสิทธิภาพ ให้กับบรัท ไทเซอิ (ไทยแลนด์จำกัด)
Evidence
| รหัสหลักฐาน | ชื่อหลักฐาน(พร้อมแนบลิ้งค์) |
| 3.1-1-01 | ตารางที่ 3.1 การรับฟังเสียงของผู้รับบริการและกลุ่มผู้ที่มีส่วนได้ส่วนเสีย |
| 3.1-1-02 | ภาพที่ 3.1-1 การจัดการศึกษา และบริการฯ จำแนกตามพันธกิจของคณะฯ |
| 3.1-1-03 | โครงการบริการวิชาการด้านสาธารณสุข |
| 3.1-1-04 | โครงการบริการวิชาการด้านอาชีวอนามัยและความปลอดภัย |
Self-Assessment 3.1
| เกณฑ์คุณภาพ | ประเมินตนเอง | คะแนน |
| 1. การรับฟังผู้เรียนและลูกค้ากลุ่มอื่น | ||
| (1) ผู้เรียนและลูกค้ากลุ่มอื่นที่มีอยู่ในปัจจุบัน – ผู้เรียนที่มีอยู่ในปัจจุบัน (1 คะแนน) | / | 1 |
| – ลูกค้ากลุ่มอื่นที่มีอยู่ในปัจจุบัน (1 คะแนน) | / | 1 |
| (2) ผู้เรียนและลูกค้ากลุ่มอื่นที่พึงมี (1 คะแนน) | / | 1 |
| 2. การจำแนกกลุ่มผู้เรียนและลูกค้ากลุ่มอื่น และการจัดหลักสูตรและบริการฯ | ||
| (1) การจำแนกกลุ่มผู้เรียนและลูกค้ากลุ่มอื่น (1 คะแนน) | / | 1 |
| (2) การจัดหลักสูตร และบริการฯ (1 คะแนน) | / | 1 |
| รวมผลการประเมินตนเอง Criteria 3.1 | 5 | |