2. ข้อเสนอแนะจากการประเมินคุณภาพของคณะ ในปีการศึกษา 2567

ผลประเมินคุณภาพการศึกษาภายใน ระดับคณะ มหาวิทยาลัยนานาชาติเซนต์เทเรซา

คณะมีการดำเนินการตามเกณฑ์การประกันคุณภาพภายในระดับคณะ โดยประยุกต์ใช้เกณประกันคุณภาพการศึกษาเพื่อการดำเนินการที่เป็นเลิศ (Education Criteria for Performance Excellence: EdPEx) ฉบับปี 2567-2570 มาเป็นตัวชี้วัดคุณภาพมหาวิทยาลัย

องค์ประกอบ	ตัวบ่งชี้	ดำเนินการ (ข้อ)	ผลการประเมิน
1. การนำองค์กร	1.1 การนำองค์กร (การนำองค์กรโดยผู้นำระดับสูง) (7 ข้อ)	4	4
	1.2 การกำกับดูแล(การกำกับดูแลองค์กรและการสร้างประโยชน์ให้สังคม) (8 ข้อ)	4	4
2. กลยุทธ์และการบริหาร	2.1 กลยุทธ์(การจัดทำกลยุทธ์) (8 ข้อ)	4	4
	2.2 การบริหารกลยุทธ์ (การนำกลยุทธ์ไปปฏิบัติ) (9 ข้อ)	5	4
3. นักศึกษาและผู้รับบริการ	3.1 ความคาดหวัง (ความคาดหวังของลูกค้า) (6 ข้อ)	4	4
	3.2 ความผูกพัน (ความผูกพันของลูกค้า) (8 ข้อ)	4	4
4. การจัดการความรู้	4.1 การวัด วิเคราะห์ผล (การวัด วิเคราะห์ และปรับปรุง) (8 ข้อ)	4	3
	4.2 การเรียนรู้ (การจัดการสารสนเทศและการเรียนรู้) (7 ข้อ)	4	4
5. คณาจารย์และบุคลากร	5.1 ความคาดหวัง(สภาวะแวดล้อมด้านบุคลากร) (8 ข้อ)	4	4
	5.2 ความผูกพัน (ความผูกพันของบุคลากร) (9 ข้อ)	5	4
6. ระบบการปฏิบัติงาน	6.1 ระบบงาน(กระบวนการทำงาน) (10 ข้อ)	2	2
	6.2 ประสิทธิผล(ประสิทธิผลของการปฏิบัติงาน) (6 ข้อ)	2	2
7. ผลลัพธ์	7.1 ผลด้านผู้เรียน (ผลลัพธ์ด้านผู้เรียน และบริการกระบวนการ       ต่อลูกค้ากลุ่มอื่น) (6 ข้อ)	3	3
	7.2 ผลด้านบริการ(ผลลัพธ์ด้านลูกค้า) (5 ข้อ)	2	2
	7.3 ผลด้านบุคลากร(ผลลัพธ์ด้านบุคลากร) (6 ข้อ)	2	2
	7.4 ผลด้านผู้บริหาร(ผลลัพธ์ด้านการนำและกำกับองค์กร) (7 ข้อ)	2	2
	7.5 ผลด้านเศรษฐกิจ(ผลลัพธ์ด้านงบประมาณ การเงิน ตลาด       และ กลยุทธ์) (5 ข้อ)	2	2
ผลรวมเฉลี่ย		3.18

ผลการดำเนินการในปีการศึกษา 2567

ผลดำเนินการในการประกันคุณภาพภายใน คณะบริหารธุรกิจ คณะกรรมการพบว่ามีจุดเด่นและจุดควรพัฒนาใน ภาพรวมดังนี้

       จุดเด่น

1. ผู้นำระดับสูงมีความมุ่งมั่น กำหนดพันธกิจ วิสัยทัศน์ และค่านิยมที่ชัดเจน
2. มีการกำหนดวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์และแผนปฏิบัติการที่สอดคล้องกับพันธกิจ
3. การดำเนินงานด้านการเรียนการสอน บริการวิชาการ และวิจัยมีผลสัมฤทธิ์ที่ชัดเจน

       จุดควรพัฒนา

1. การจัดการความรู้และการใช้ข้อมูลเชิงวิเคราะห์ยังไม่ครอบคลุมทุกด้าน
2. การเทียบเคียง (benchmarking)
3. ระบบการประเมินผลและรายงานผลลัพธ์ยังต้องปรับปรุงให้เป็นระบบมากขึ้น

การสะท้อนผลการดำเนินการประกันคุณภาพภายใน

การสะท้อนผลการดำเนินการประกันคุณภาพภายใน ประจำปีการศึกษา 2567 ของคณะบริหารธุรกิจ ตามเกณฑ์การประกันคุณภาพภายในระดับคณะ มหาวิทยาลัยนานาชาติเซนต์เทเรซา พ.ศ. 2567 มีดังนี้

องค์ประกอบที่ 1 : การนำองค์กร                                                          

จุดแข็ง/ประเด็นที่ชื่นชม

1. ผู้นำระดับสูงกำหนดวิสัยทัศน์ พันธกิจ และค่านิยมชัดเจน
2. มีการสื่อสารสองทางกับบุคลากรและนักศึกษาอย่างต่อเนื่อง
3. ส่งเสริมธรรมาภิบาล ความโปร่งใส และจริยธรรม

ข้อเสนอแนะเพื่อการพัฒนาคุณภาพ

1. ควรมีตัวชี้วัดความสำเร็จของวิสัยทัศน์และผลลัพธ์ที่วัดได้ชัดเจน
2. การประเมินผลการกำกับดูแลองค์กรควรดำเนินอย่างต่อเนื่องและเป็นระบบ

องค์ประกอบที่ 2 : กลยุทธ์                                                       

จุดแข็ง/ประเด็นที่ชื่นชม                                                                    

1. มีกำหนดวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ เช่น การยกระดับทักษะภาษาอังกฤษ ทักษะวิชาชีพ และคุณธรรมของนักศึกษา
2. มีแผนปฏิบัติการที่ติดตามได้ และมีการทบทวนเป็นรอบๆ

ข้อเสนอแนะเพื่อการพัฒนาคุณภาพ

1. ควรใช้ข้อมูลเชิงเปรียบเทียบกับสถาบันระดับชาติและนานาชาติในการกำหนดเป้าหมาย
2. ควรสร้างความท้าทายมากขึ้นในเชิงกลยุทธ์เพื่อยกระดับความเป็นเลิศ

องค์ประกอบที่ 3 :ลูกค้า                                                 

จุดแข็ง/ประเด็นที่ชื่นชม                                                                    

1. มีการทำ MOU และความร่วมมือกับสถานประกอบการในประเทศและต่างประเทศ เพื่อให้นักศึกษาได้รับประสบการณ์จริง
2. สำรวจความพึงพอใจของผู้ใช้บัณฑิตและผู้เรียนอย่างสม่ำเสมอ

ข้อเสนอแนะเพื่อการพัฒนาคุณภาพ

1. ควรมีกลไกติดตามเชิงลึกความคาดหวังและความพึงพอใจของผู้เรียน/ผู้ใช้บัณฑิตอย่างต่อเนื่อง                      

องค์ประกอบที่ 4 :การวัด การวิเคราะห์ และการจัดการความรู้                                            

จุดแข็ง/ประเด็นที่ชื่นชม                                                                    

1. มีการจัดทำรายงานผลและใช้ข้อมูลวิเคราะห์เพื่อการตัดสินใจ
2. มีการติดตามผลการปฏิบัติการตามแผนอย่างเป็นระบบ

ข้อเสนอแนะเพื่อการพัฒนาคุณภาพ                                                                          

1. ควรมีระบบจัดการความรู้ควรถูกบูรณาการในทุกภาคส่วน
2. ควรสร้างฐานข้อมูลเปรียบเทียบและวิเคราะห์เชิงลึกเพื่อใช้กำหนดกลยุทธ์

องค์ประกอบที่ 5 : บุคลากร

จุดแข็ง/ประเด็นที่ชื่นชม                                                                    

1. บุคลากรมีความรับผิดชอบต่อกลยุทธ์และผลลัพธ์ของคณะ
2. มีวัฒนธรรมองค์กรที่ส่งเสริมการเรียนรู้และการมีส่วนร่วม

ข้อเสนอแนะเพื่อการพัฒนาคุณภาพ                                                                          

1. ระบบพัฒนาศักยภาพบุคลากรควรมีความต่อเนื่องและเชื่อมโยงกับแผนกลยุทธ์
2. ระบบประเมินผลการปฏิบัติงานบุคลากรควรใช้ข้อมูลเชิงประจักษ์มากขึ้น

องค์ประกอบที่ 6 : การปฏิบัติการ

จุดแข็ง/ประเด็นที่ชื่นชม                                                                    

1. กระบวนการหลักและกระบวนการสนับสนุนมีการดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพ
2. มีการจัดการทรัพยากรเพื่อสนับสนุนการเรียนการสอนได้อย่างเหมาะสม

ข้อเสนอแนะเพื่อการพัฒนาคุณภาพ                                                                          

1. ควรปรับปรุงระบบประเมินและปรับปรุงกระบวนการอย่างต่อเนื่อง
2. เพิ่มความยืดหยุ่นและการนำนวัตกรรมเข้ามาในกระบวนการปฏิบัติ

องค์ประกอบที่ 7 : ผลลัพธ์

จุดแข็ง/ประเด็นที่ชื่นชม                                                                    

1. มีผลงานวิชาการและบริการวิชาการที่ตอบสนองความต้องการชุมชน
2. นักศึกษามีผลสัมฤทธิ์ที่เป็นรูปธรรมและมีการยอมรับในตลาดแรงงาน

ข้อเสนอแนะเพื่อการพัฒนาคุณภาพ                                                                          

1. ควรเชื่อมโยงผลลัพธ์กับมาตรฐานระดับชาติและนานาชาติอย่างเป็นระบบ
2. เพิ่มการใช้ข้อมูลเปรียบเทียบ (benchmark) กับสถาบันชั้นนำ