Criteria 2.2 การนำกลยุทธ์ไปปฏิบัติ (Strategy Implementation)
Requirements
Quality level assessment
Result 2.2
แผนปฏิบัติการของคณะบริหารธุรกิจ จัดทำโดยคณะกรรมการบริหารคณะ (Faculty Administrative Committee, FAC) ซึ่งมีคณบดีประธาน และรองคณบดี และหัวหน้าภาควิชาหรือหัวหน้าหลักสูตร เป็นกรรมการ
1) กำหนดเป้าหมายที่สอดคล้องกับแผนกลยุทธ์
ในการวางแผนปฏิบัติการ คณะกรรมการบริหารคณะจะประเมินผลการดำเนินการที่ผ่านมา ประกอบกับสถานการณ์ปัจจุบัน ความพร้อมด้านทรัพยากร และความต้องการของคณะอย่างละเอียด และกำหนดเป้าหมาย (Goals) ของแผนปฏิบัติการ ซึ่งพัฒนามาจากตัววัดผลการดำเนินการที่สำคัญ (KPI) ในแผนกลยุทธ์ของคณะ (ที่ระบุในหมวดที่ 4.1) ซึ่งเป็นเป้าหมายเฉพาะที่แสดงว่าบรรลุวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ของคณะ จากนั้นจะตรวจสอบตัววัดผลการดำเนินการในปัจจุบัน (เช่น คะแนนสอบ TOEIC ของนักศึกษา) และกำหนดเป้าหมายที่เหมาะสม และระยะเวลาที่จะบรรลุ (1 ปี หรือ 5 ปี) โดยที่คณะกรรมการได้พิจารณาอย่างรอบคอบแล้วว่าจะสามารถบรรลุได้ และทำให้เกิดการปรับปรุงหรือพัฒนา
2) ทำแผนปฏิบัติการที่จะบรรลุเป้าหมาย
จากเป้าหมายก็จะมีการระบุแผนปฏิบัติการ (Action plans or tactics) ที่คณะกรรมการบริหารคณะเห็นว่าจะช่วยให้คณะบรรลุเป้าหมาย ซึ่งคณะจะมีการกำหนดเป้าหมายด้วยตัววัดหรือ KPI ในเดือนเมษายนของทุกปี และสามารถปรับเป้าหมายได้ก่อนจะเริ่มดำเนินการในเดือนมิถุนายนหรือต้นปีการศึกษา และในการประชุมคณะกรรมการบริหารคณะระหว่างปีการศึกษา ก็จะมีการประเมินว่าโครงการหรือกิจกรรมที่ทำอยู่นั้นมีประสิทธิผลหรือไม่
3) กำหนดระยะเวลาของแผน
แผนปฏิบัติการของคณะบริหารธุรกิจ มีระยะเวลาดำเนินงานอยู่ในกรอบเวลาของแผนกลยุทธ์ของมหาวิทยาลัย ซึ่งมีระยะเวลาการดำเนินการ 5 ปี (พ.ศ. 2568-2572) ดังนั้นแผนปฏิบัติการของคณะจึงประกอบด้วยโครงการหรือกิจกรรมระยะสั้น 1 ปี หากเป็นโครงการใหม่ที่เพิ่งเริ่มต้น หรือระยะยาว 5 ปี หากเป็นโครงการหรือกิจกรรมต่อเนื่องที่ได้ดำเนินอยู่แล้ว โดยมีตัวชี้วัดที่สอดคล้องกับวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ที่สำคัญและกรอบระยะเวลาที่คาดหวังว่าจะบรรลุผลตามวัตถุประสงค์ ดังต่อไปนี้
| วัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ | แผนปฏิบัติการ | ตัววัดผล หรือ ตัวชี้วัด | แผนด้านบุคลากร |
| ก.2 (หลักสูตร)จัดการเรียน การสอนที่พัฒนาทักษะทางปัญญาและสมรรถนะภาษาอังกฤษของผู้เรียน | A1. การพัฒนาเทคนิคการสอน ผู้สอนวิชาเอกของหลักสูตร จะต้องฝึกให้นักศึกษาวิเคราะห์ปัญหาหรือกรณีศึกษา และประเมินผลการเรียนรู้ของนักศึกษา เพื่อสร้างเสริมทักษะการอ่านและคิดวิเคราะห์ ผู้สอนรายวิชาต่าง ๆ อาจใช้คำศัพท์ที่พบบ่อยในข้อสอบ TOEIC reading ออกข้อสอบประเมินความคิดของผู้เรียน | ว1.1 ร้อยละของวิชาเอกที่เปิดสอนที่มีข้อสอบกรณีศึกษาที่นักศึกษาต้องอ่านทำความเข้าใจเพื่อคิดวิเคราะห์ จึงจะสามารถตอบคำถามได้ (เป้าหมาย 60% ระยะเวลา 3 ปี) ว1.2 ร้อยละของนักศึกษาคณะบริหารธุรกิจที่สอบ TOEIC ได้คะแนนตามเกณฑ์ตามระดับชั้นปี (1:300, 2:350, 3:400, 4:450) (เป้าหมาย 60% ระยะเวลา 3 ปี) | เตรียมการ ฝึกอบรม อาจารย์ให้เตรียมสื่อการสอนและออกข้อสอบเพื่อประเมิน |
| ป.1 (บัณฑิต)มีคุณภาพได้มาตรฐาน มีสมรรถนะทางวิชาชีพและภาษาอังกฤษ | A2. การสอบสัมภาษณ์ก่อนฝึกงาน หรือ internship placement interview เพื่อเตรียมความพร้อมให้นักศึกษาก่อนการฝึกงาน และสามารถใช้ในการสมัครงานจริง | ว2.1 ร้อยละของบัณฑิตที่ได้งานทำภายใน 1 ปีหลังจากสำเร็จการศึกษา (เป้าหมาย 95% ระยะเวลา 3 ปี) ว2.2 คะแนนความพึงพอใจเฉลี่ยของผู้ใช้บัณฑิตที่มีต่อบัณฑิตในด้านผลลัพธ์การเรียนรู้ที่สำคัญ (เป้าหมาย 4/5 ระยะเวลา 3 ปี) | เตรียมการ ฝึกอบรมอาจารย์ให้สามารถสัมภาษณ์นักศึกษา ได้ตามมาตรฐานของผู้ประกอบการหรือแหล่งฝึก |
| ป.1 (บัณฑิต)มีคุณภาพได้มาตรฐาน มีสมรรถนะทางวิชาชีพและภาษาอังกฤษ | A3. พัฒนาแหล่งฝึกและหัวหน้างาน การคัดเลือกแหล่งฝึก (collaborators for practicum) ทำข้อตกลง MOU และข้ออ้างอิง (term of reference) สำหรับจัดประสบการณ์และการฝึกสอนงาน เช่นเรื่อง On-the-job supervision and assessment to develop thinking and practical skills | ว.3 ร้อยละของนักศึกษาฝึกงานที่ได้รับการประเมิน โดยผู้ฝึกสอนงานในแหล่งฝึกร่วมกับอาจารย์ที่ปรึกษา ในด้านทักษะการแก้ปัญหาและการคิดสร้างสรรค์ ได้ระดับดี (4.0/5) (เป้าหมาย 70% ระยะเวลา 3 ปี) | ดำเนินการโดยคณบดีและรองฝ่ายวิชาการ |
| ก.3 (คณะ,อาจารย์)ผลิตผลงานวิจัย วิชาการและนวัตกรรมที่มีคุณภาพระดับชาติ | A4. การพัฒนาอาจารย์ผู้สอน อาจารย์แต่ละคนในคณะควรมีแผนปฏิบัติการประจำปีของตนเอง ซึ่งระบุหัวข้องานวิจัยหรือนวัตกรรมที่มีประโยชน์ต่อผู้เรียน ซึ่งอาจารย์สามารถใช้ผลงานวิจัยตีพิมพ์นั้น ขอรับการประเมินความดีความชอบประจำปี | ว4.1 ร้อยละของแผนงานวิจัยหรือการสร้างนวัตกรรมของอาจารย์ในคณะที่แสดงถึงความเชี่ยวชาญและมีคุณภาพ (เป้าหมาย 60% ระยะเวลา 5 ปี) ว4.2 ร้อยละของงานวิจัยที่ได้รับการตีพิมพ์ในวารสารที่ได้มีระดับคุณภาพ (เป้าหมาย 50% ระยะเวลา 5 ปี) | จัดฝึกอบรมอาจารย์ให้ทำวิจัยและตีพิมพ์ผลงาน |
- คณบดีประชุมถ่ายทอดแผนปฏิบัติการ
ในการประชุมอาจารย์และบุคลากรประจำปี ประมาณ 1 สัปดาห์ก่อนเริ่มเปิดภาคการศึกษาแรก คณบดีได้นำเสนอทิศทางการพัฒนาคณะ จุดเน้นและลำดับความสำคัญ ความเชื่อมโยงระหว่างแผนปฏิบัติการระดับคณะ ระดับสาขาวิชา และระดับบุคคล และแผนพัฒนาคุณภาพ ซึ่งสอดคล้องกับแผนกลยุทธ์และตัวชี้วัดที่สำคัญ (KPI) ต่าง ๆ - หลักสูตรและภาควิชาทำข้อเสนอจัดทำโครงการ
หัวหน้าภาควิชาและหลักสูตรต่าง ๆ ประชุมทำความเข้าใจเป้าหมายและตัวชี้วัดของแผน เลือกหัวหน้าโครงการผู้รับผิดชอบและจัดทำข้อเสนอขออนุมัติโครงการ และงบประมาณสนับสนุน เสนอต่อคณบดี รองอธิการบดีฝ่ายแผนฯและฝ่ายบริหาร และอธิการบดี ตามลำดับ และเริ่มดำเนินการตามแผนปฏิบัติการตามช่วงเวลาที่กำหนด - ผู้บริหารพิจารณาอนุมัติแผน
คณบดีร่วมกับคณะกรรมการบริหารคณะพิจารณาความถูกต้องเหมาะสมของข้อเสนอโครงการ ตัวชี้วัดความสำเร็จของโครงการมีความสอดคล้องกับตัววัดของแผนปฏิบัติการ และมีการขอใช้งบประมาณอย่างเหมาะสม โดยที่คณบดีอาจขอให้ผู้รับผิดชอบโครงการปรับแก้ก่อนจะลงนามและส่งต่อให้ผู้บริหารระดับสูงอนุมัติต่อไป - คณะกรรมการบริหารคณะกำกับติดตามแผน
หัวหน้าโครงการหรือผู้รับผิดชอบโครงการรายงานความคืบหน้าของโครงการ ในวาระการประชุมติดตามแผน เพื่อให้คณะกรรมการบริหารคณะได้รับทราบข้อมูลและสถานะโครงการเพื่อกำกับและติดตามความก้าวหน้า (progress tracking) คณะกรรมการบริหารคณะให้ข้อแนะนำแก่ทีมผู้รับผิดชอบโครงการหรือกิจกรรมเพื่อปรับปรุงผลการดำเนินงานให้ดียิ่งขึ้น
คณะบริหารธุรกิจเริ่มค้นหาแนวทางที่เป็นระบบ ได้ผล และตอบสนองได้อย่างดี ในการทำให้มั่นใจว่าทรัพยากรด้านการเงินและด้านอื่น ๆ จะมีพร้อมให้ใช้เพื่อสนับสนุนแผนปฏิบัติการให้สำเร็จตามบรรลุวัตถุประสงค์ และสามารถบรรลุพันธะผูกพันในปัจจุบันไปด้วยในขณะเดียวกัน โดยการจัดเตรียมงบกระแสเงินสด (cash flow) ซึ่งเน้นให้เห็นงบปฏิบัติการประจำปีและหนี้สินหมุนเวียน เพื่อให้คณะกรรมการบริหารสามารถเปรียบเทียบรายรับและรายจ่ายจริงกับเงินงบประมาณที่จัดสรรไว้ โดยเรียกดูงบกระแสเงินสดได้ 2-3 ครั้งต่อปี ในการประชุมคณะกรรมการบริหาร การติดตามดูต้นทุนและทรัพยากรแบบนี้จะทำให้ผู้บริหารมีข้อมูลที่จะตัดสินใจอย่างได้ผล ที่จะทำให้มั่นใจว่ามีเงินเพียงพอที่จะใช้ในแผนปฏิบัติการตามงบประมาณที่ได้อนุมัติไป
นอกจากนี้คณะบริหารธุรกิจมีการจัดการความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับแผนปฏิบัติการเพื่อให้มีเงินพอใช้ โดยการกำกับติดตามการใช้เงินงบประมาณ และในการจัดเตรียมงบประมาณประจำปีเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของคณะ จะต้องคำนึงถึงจำนวนนักศึกษาปัจจุบัน ประสบการณ์และผลงานในปีที่ผ่านมาและแนวโน้ม ความต้องการให้มีบริการใหม่ ๆ การขยายหรือยุติบริการบางอย่างที่มีอยู่ ประมาณการรายรับและรายจ่ายที่ขอใช้ รวมถึงสิ่งที่คณะกรรมการเห็นว่าสำคัญก็จะถูกนำมาพิจารณา เมื่อคณะกรรมการบริหารอนุมัติงบประมาณแล้วก็จะสามารถใช้เงินงบประมาณได้ในปีต่อไป และจะมีการกำกับติดตามการใช้เงินหรือปรับเปลี่ยนตลอดทั้งปีงบประมาณ เพื่อให้มั่นใจว่ามีการควบคุมงบประมาณและบรรลุพันธะผูกพันในปัจจุบันและเป้าหมายตามแผน ทั้งนี้จะต้องส่งรายงานการเงินให้ที่ประชุมคณะกรรมการทุก ๆ ไตรมาส
แผนด้านบุคลากรที่สำคัญที่จะสนับสนุนการบรรลุวัตถุประสงค์ระยะสั้นและระยะยาวของคณะบริหารธุรกิจ เป็นดังที่ร่างในตารางที่ 2.2-1
แผนดังกล่าวแสดงให้เห็นถึงความจำเป็นที่คณะจะต้องว่าจ้างและรักษาบุคลากรที่ผ่านการอบรมเป็นพิเศษให้ชำนาญในงานหลากหลายด้าน เข้ากันได้กับวัฒนธรรมองค์กร และทุ่มเทที่จะบรรลุพันธกิจ วิสัยทัศน์ และค่านิยมของคณะ เพื่อให้คนเหล่านี้สามารถสนับสนุนและสร้างความผูกพันกับบุคลากรอื่นทั่วทั้งองค์กร
แผนปฏิบัติการที่จะว่าจ้างและอบรมผู้นำ อาจารย์ผู้สอน หรือบุคลากรฝ่ายสนับสนุนขึ้นใหม่นี้ จะทำให้คณะรับมือกับผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นกับบุคลากรได้อย่างดี การอบรมบุคลากรที่มีจุดประสงค์เฉพาะให้สามารถทำงานได้หลายด้านหรือหลายตำแหน่งงาน โดยผ่านการร่วมมือและจัดการความรู้ก็อาจช่วยให้คณะสามารถปรับตัวได้เร็วต่อการเปลี่ยนแปลงด้านขีดความสามารถและอัตรากำลังของบุคลากร
ดังนั้นคณะบริหารธุรกิจ จึงมีแผนที่จะให้การที่บุคลากรผ่านการอบรมเป็นเงื่อนไขหนึ่งของการประเมินบุคลากรประจำปีด้วย และจะพัฒนาโปรแกรมการอบรมออนไลน์ที่บุคลากรจะเรียนรู้ด้วยตนเอง ทั้งนี้เพื่อตอบสนองต่อความต้องการอัตรากำลังของคณะ และพัฒนาขีดความสามารถและสมรรถนะที่สำคัญไปด้วยในขณะเดียวกัน
คณะฯ กำหนดตัวชี้วัดผลการดำเนินดำเนินการในทุกมิติที่สอดคล้องกับพันธกิจและยุทธศาสตร์ โดยครอบคลุมด้านการผลิตบัณฑิต การวิจัย การบริการวิชาการ และการบริหารจัดการ ตัวชี้วัดแต่ละตัวมีเกณฑ์เป้าหมายชัดเจนและใช้เป็นเครื่องมือในการติดตาม ตรวจสอบ และทบทวนผลการดำเนินงาน เพื่อการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
ตัวชี้วัดผลการดำเนินงาน ประกอบ 2 ส่วน 1) ตัวชี้วัดกลยุทธ์ 2) ตัวชี้วัดผลการดำเนินการนำแผนสู่การปฏิบัติประกอบด้วย 2.1 ตัวชี้วัดวัตถุประสงค์ของแผน 2.2 ตัวชี้วัดโครงการ
ในปีการศึกษา 2568 มีผลการดำเนินงานที่ไม่บรรลุเป้าหมายตามแผนกลยุทธ์ คณะกรรมการบริหารมีมติ ให้คณะกรรมการบริหารความเสี่ยง จัดทำแผนบริหารความเสี่ยงในปี 2568 รวม 3 ประเด็น คือ 1) บัณฑิตได้รับการประเมินจากผู้ใช้บัณฑิตต่ำกว่าเกณฑ์ 2) ผลงานวิจัยวิชาการที่ตีพิมพ์มีน้อยกว่าเกณฑ์ 3) ผลลัพธ์การรวบรวมผลความรู้และทักษะภาษาอังกฤษของนักศึกษาต่ำกว่าเกณฑ์ของสถาบัน
การคาดการณ์ผลการดำเนินการของตัวชี้วัดความสำเร็จ ดำเนินการโดยเก็บรวบรวมข้อมูลและ วิเคราะห์ข้อมูลนำผลที่ได้ไปเปรียบเทียบกับค่าเป้าหมายของตัวชี้วัดความสำเร็จ และเทียบเคียงจากผลการดำเนินการที่เป็นแนวโน้มจากรอบปีที่ผ่านมา หากตัวชี้วัดใดที่มีความสำคัญเช่นอัตราการคะแนนสอบ TOEIC นอกจากจะมีการประเมินเปรียบกับรอบปีที่ผ่านมา ก็จะมีการเทียบเคียงกับสถานการศึกษา ทำให้ทราบถึงความสามารถในการแข่งขัน เป็นต้น
การปรับเปลี่ยนแผนปฏิบัติการ จะดำเนินการเมื่อมีการดำเนินงานไประยะ 6 เดือน งานนโยบายและแผนได้ รวบรวมรายงานความสำเร็จเข้าพิจารณาในวาระประชุมคณะกรรมการประจำคณะฯ พบว่าบางโครงการอาจจะไม่สามารถทำให้ตัวชี้วัดความสำเร็จของแผนยุทธศาสตร์ บรรลุเป้าหมาย คณะกรรมการฯ มีการพิจารณาปรับแผนการ ปฏิบัติในรอบ 6 เดือนหลัง (ไตรมาส ที่ 3 และ 4 ) ร่วมกันกรณีมีสถานการณ์ที่เร่งด่วนเป็นเหตุให้ต้องมีการปรับแผนการดำเนินการ ผู้รับผิดชอบโครงการและผู้กำกับตัวบ่งชี้สามารถปรับเปลี่ยนแผนได้และรายงานให้ คณะกรรมการประจำคณะฯทราบในวาระประชุมคณะกรรมการประจำคณะฯ
Evidence
| รหัสหลักฐาน | ชื่อหลักฐาน(พร้อมแนบลิ้งค์) |
| 2.2-1-01 | แผนปฏิบัติการประจำปี 2568 คณะบริหารธุรกิจ |
| 2.2-1-02 | แผนพัฒนาบุคลากร ระยะ 5 ปี |
| 2.2-1-03 | ระบบสารสนเทศ TRSU MIS แสดงระบบย่อยเพื่อบันทึกข้อมูลประจำวัน |
| 2.2-1-04 | รายงานผลการดำเนินงานตามแผนปฏิบัติการประจำปี |
| 2.2-1-05 | โครงการในแผนพัฒนาอาจารย์ |
Self-Assessment 2.2
| เกณฑ์คุณภาพ | ประเมินตนเอง | คะแนน |
| 1. การจัดทำแผนปฏิบัติการและการถ่ายทอดสู่การปฏิบัติ | ||
| (1) แผนปฏิบัติการ (2) การนำแผนปฏิบัติการไปใช้ (1 คะแนน) | / | 1 |
| (3) การจัดสรรทรัพยากร (4) แผนด้านบุคลากร (1 คะแนน) | / | 1 |
| (5) ตัววัดผลการดำเนินการ (1 คะแนน) | / | 1 |
| (6) การคาดการณ์ผลการดำเนินการ (1 คะแนน) | / | 1 |
| 2. การปรับเปลี่ยนแผนปฏิบัติการ | ||
| (1) การปรับเปลี่ยนแผนปฏิบัติการ (1 คะแนน) | / | 1 |
| รวมผลการประเมินตนเอง Criteria 2.2 | 5 | |