3. ข้อ 1. การนำองค์กร (Leadership)

– ผู้นําระดับสูงดําเนินการอย่างไร ในการถ่ายทอดพันธกิจ วิสัยทัศน์และค่านิยมสู่การปฏิบัติ โดยผ่านระบบการนําองค์กร (Leadership System) ไปยังบุคลากร ผู้ส่งมอบ และคู่ความร่วมมือที่เป็นทางการที่สําคัญ ผู้เรียนและลูกค้ากลุ่มอื่น รวมทั้งผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่น ๆ
– การปฏิบัติตนของผู้นําระดับสูง แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นต่อค่านิยมของสถาบันอย่างไร

ผู้นําระดับสูงสร้างสภาพแวดล้อมในสถาบันเพื่อสิ่งเหล่านี้อย่างไร

ผู้นําระดับสูงดําเนินการในเรื่องต่อไปนี้อย่างไร
– กระตุ้นให้เกิดการสื่อสารสองทางที่ตรงไปตรงมา
– สื่อสารให้ทราบถึงการตัดสินใจที่สําคัญและความจําเป็นต่อการเปลี่ยนแปลงของสถาบัน
– แสดงบทบาทโดยตรงในการจูงใจบุคลากร เพื่อให้มีผลการดําเนินการที่โดดเด่น ให้ความสําคัญกับผู้เรียน ลูกค้ากลุ่มอื่น และมุ่งเน้นการเรียนรู้ของผู้เรียน

ผู้นําระดับสูงดําเนินการในเรื่องต่อไปนี้อย่างไร

• สร้างและเสริมสร้างให้เกิดวัฒนธรรมองค์กรที่ให้คุณค่าและส่งเสริมความผูกพันของผู้เรียน ลูกค้ากลุ่มอื่น และบุคลากร รวมถึงความปลอดภัย ความหลากหลาย ความเสมอภาค และการมีส่วนร่วม
• ปลูกฝังให้เกิดความคล่องตัวและความสามารถในการฟื้นตัวอย่างรวดเร็วของสถาบัน ความรับผิดชอบ การเรียนรู้ระดับองค์กรและระดับบุคคล การสร้างนวัตกรรม และ ความกล้าที่จะเสี่ยงโดยประเมินผลได้ผลเสียอย่างรอบด้าน (Intelligent Risk taking)
• มีส่วนร่วมในการวางแผนสืบทอดตําแหน่ง และการพัฒนาผู้นําในอนาคตของสถาบัน

ผู้นําระดับสูงดําเนินการในเรื่องต่อไปนี้อย่างไร
– ทําให้เกิดการมุ่งเน้นการปฏิบัติที่ปรับปรุงผลการดําเนินการของสถาบัน และการทํางานเพื่อให้บรรลุวิสัยทัศน์
– ตั้งความคาดหวังต่อผลการดําเนินการของสถาบัน โดยพิจารณาถึงการสร้างคุณค่าและทําให้เกิดความสมดุลของคุณค่าระหว่างผู้เรียน ลูกค้ากลุ่มอื่น และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่น ๆ
– กําหนดเรื่องที่จําเป็นต้องทํา
– แสดงให้เห็นถึงความรับผิดชอบส่วนตนต่อการดําเนินการของสถาบัน