3. ข้อ 4. การวัด การวิเคราะห์ และการจัดการความรู้ (Measurement, Analysis & Knowledge Management)

4.1 การวัด การวิเคราะห์ และการปรับปรุงผลการดำเนินการของสถาบัน
(Measurement, Analysis, Review, and Improvement of Organizational Performance)

4.2 การจัดการสารสนเทศ และการจัดการความรู้
(Information & Knowledge Management)