ผลประเมินคุณภาพการศึกษาภายใน ระดับคณะ มหาวิทยาลัยนานาชาติเซนต์เทเรซา
คณะมีการดำเนินการตามเกณฑ์การประกันคุณภาพภายในระดับคณะ โดยประยุกต์ใช้เกณประกันคุณภาพการศึกษาเพื่อการดำเนินการที่เป็นเลิศ (Education Criteria for Performance Excellence: EdPEx) ฉบับปี 2567-2570 มาเป็นตัวชี้วัดคุณภาพมหาวิทยาลัย
| องค์ประกอบ | ตัวบ่งชี้ | ดำเนินการ (ข้อ) | ผลการประเมิน |
| 1. การนำองค์กร | 1.1 การนำองค์กร (การนำองค์กรโดยผู้นำระดับสูง) (7 ข้อ) | 5 | 5 |
| 1.2 การกำกับดูแล(การกำกับดูแลองค์กรและการสร้างประโยชน์ให้สังคม) (8 ข้อ) | 7 | 5 | |
| 2. กลยุทธ์และการบริหาร | 2.1 กลยุทธ์(การจัดทำกลยุทธ์) (8 ข้อ) | 6 | 5 |
| 2.2 การบริหารกลยุทธ์ (การนำกลยุทธ์ไปปฏิบัติ) (9 ข้อ) | 7 | 5 | |
| 3. นักศึกษาและผู้รับบริการ | 3.1 ความคาดหวัง (ความคาดหวังของลูกค้า) (6 ข้อ) | 5 | 5 |
| 3.2 ความผูกพัน (ความผูกพันของลูกค้า) (8 ข้อ) | 5 | 5 | |
| 4. การจัดการความรู้ | 4.1 การวัด วิเคราะห์ผล (การวัด วิเคราะห์ และปรับปรุง) (8 ข้อ) | 5 | 5 |
| 4.2 การเรียนรู้ (การจัดการสารสนเทศและการเรียนรู้) (7 ข้อ) | 6 | 5 | |
| 5. คณาจารย์และบุคลากร | 5.1 ความคาดหวัง(สภาวะแวดล้อมด้านบุคลากร) (8 ข้อ) | 6 | 5 |
| 5.2 ความผูกพัน (ความผูกพันของบุคลากร) (9 ข้อ) | 7 | 5 | |
| 6. ระบบการปฏิบัติงาน | 6.1 ระบบงาน(กระบวนการทำงาน) (10 ข้อ) | 6 | 5 |
| 6.2 ประสิทธิผล(ประสิทธิผลของการปฏิบัติงาน) (6 ข้อ) | 5 | 5 | |
| 7. ผลลัพธ์ | 7.1 ผลด้านผู้เรียน (ผลลัพธ์ด้านผู้เรียน และบริการกระบวนการ ต่อลูกค้ากลุ่มอื่น) (6 ข้อ) | 5 | 4 |
| 7.2 ผลด้านบริการ(ผลลัพธ์ด้านลูกค้า) (5 ข้อ) | 5 | 4 | |
| 7.3 ผลด้านบุคลากร(ผลลัพธ์ด้านบุคลากร) (6 ข้อ) | 5 | 4 | |
| 7.4 ผลด้านผู้บริหาร(ผลลัพธ์ด้านการนำและกำกับองค์กร) (7 ข้อ) | 5 | 4 | |
| 7.5 ผลด้านเศรษฐกิจ(ผลลัพธ์ด้านงบประมาณ การเงิน ตลาด และ กลยุทธ์) (5 ข้อ) | 5 | 4 | |
| ผลรวมเฉลี่ย | 4.71 | ||
ผลการดำเนินการในปีการศึกษา 2567
จุดเด่น
- ผู้นำมีวิสัยทัศน์ชัดเจน ยึดหลักธรรมาภิบาล โปร่งใส
- มีกลยุทธ์เชื่อมโยงยุทธศาสตร์ชาติ และความร่วมมือกับสถาบันต่างประเทศ
- ระบบสารสนเทศและการจัดการความรู้ครอบคลุม สนับสนุนการเรียนรู้
- บุคลากรได้รับการพัฒนา มีความผูกพันและศักยภาพสูง
- กระบวนการปฏิบัติงานชัดเจน พร้อมระบบบริหารความเสี่ยง
- ผลลัพธ์ด้านการเรียนรู้และความพึงพอใจผู้เรียนอยู่ในเกณฑ์ดี
จุดควรพัฒนา
- ผลลัพธ์ผู้เรียนและลูกค้ายังไม่ถึงระดับสูงสุด ควรพัฒนาคุณภาพการเรียนรู้-นวัตกรรมการสอน
- ความผูกพันบุคลากรบางด้านยังต้องเสริมสร้าง
- การเทียบเคียงกับคู่แข่งขันควรเข้มแข็งขึ้น
- นวัตกรรมที่มี ควรเร่งขยายผลเชิงพาณิชย์/สังคม
- ควรเพิ่มประสิทธิภาพด้านการเงินและการตลาดเพื่อความยั่งยืน
การสะท้อนผลการดำเนินการประกันคุณภาพภายใน
องค์ประกอบที่ 1 : การนำองค์กร
จุดแข็ง/ประเด็นที่ชื่นชม
- ผู้นำองค์กรมีรูปแบบการสื่อสารที่มุ่งเน้นการปฏิบัติอย่างจริงจัง
ข้อเสนอแนะเพื่อการพัฒนาคุณภาพ
- ควรกำหนดผู้รับผิดชอบที่ชัดเจนในการดำเนินงานระบุที่มาของข้อมูล (Input) ในการวิเคราะห์ทบทวนผลการดำเนินงาน
องค์ประกอบที่ 2 : กลยุทธ์
จุดแข็ง/ประเด็นที่ชื่นชม
- สถาบันมีการรับรู้สถานการณ์ที่จำเป็นต่อการเปลี่ยนแปลง และมีการตอบสนองต่อสถานการณ์ที่ท้าทายได้
ข้อเสนอแนะเพื่อการพัฒนาคุณภาพ
- ควรมีผู้รับผิดชอบกระบวนการจัดทำกลยุทธ์ ระบุสารสนเทศและพัฒนาระบบสารสนเทศที่ชัดเจนและนำมาพัฒนากลยุทธ์
องค์ประกอบที่ 3 :ลูกค้า
จุดแข็ง/ประเด็นที่ชื่นชม
- สถาบันใช้การรับฟังเสียงของผู้เรียนและลูกค้าไปสร้างประสบการณ์ให้กับผู้เรียนและลูกค้าได้ตามความคาดหวัง
ข้อเสนอแนะเพื่อการพัฒนาคุณภาพ
- ควรมีผู้รับผิดชอบกระบวนการที่ชัดเจนในการได้มาซึ่งความคาดหวังและความผูกพันของลูกค้าเพื่อนำมาปรับปรุงและพัฒนาเพื่อให้เกิดผลที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น
องค์ประกอบที่ 4 :การวัด การวิเคราะห์ และการจัดการความรู้
จุดแข็ง/ประเด็นที่ชื่นชม
- สถาบันจัดเก็บองค์ความรู้ของสถาบันในแพลตฟอร์ม IR
- ข้อมูล/สารสนเทศมีความพร้อมใช้ และปลอดภัยทางไซเบอร์
ข้อเสนอแนะเพื่อการพัฒนาคุณภาพ
- ควรมีการระบุที่มาของตัวชี้วัด และวิธีการวัดเพื่อให้แสดงผลลัพธ์ที่ชัดเจน
- ควรมีผู้รับผิดชอบกระบวนการที่ชัดเจนในการได้มาซึ่งเพื่อนำมาปรับปรุงและพัฒนาเพื่อให้เกิดผลที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น
องค์ประกอบที่ 5 : บุคลากร
จุดแข็ง/ประเด็นที่ชื่นชม
- สถาบันมีสภาพแวดล้อมที่เอื้อต่อการเรียนรู้ของบุคลากร ที่ใช้ในการยกระดับขีดสมรรถนะ
- วัฒนธรรม STIC-Family เป็นปัจจัยสำคัญในการขับเคลื่อนให้บุคลากรเกิดความผูกพันองค์กร
ข้อเสนอแนะเพื่อการพัฒนาคุณภาพ
- ควรมีการพิจารณา วิเคราะห์ อัตรากำลัง สมรรถนะ ความสามารถของบุคลากรให้มีความเหมาะสมและสอดคล้องกับวิสัยทัศน์ พันธกิจของมหาวิทยาลัย
- ควรมีวิธีการวัดในเรื่องความรู้ ทัศนคติและแรงจูงใจ ค่านิยมของบุคลากร เพื่อนำมาปรับปรุงกระบวนการการพัฒนาบุคลากรของมหาวิทยาลัย
องค์ประกอบที่ 6 : การปฏิบัติการ
จุดแข็ง/ประเด็นที่ชื่นชม
- การออกแบบหลักสูตรและบริการของสถาบัน สอดคล้องกับสภาพแวดล้อมด้านกฎ ระเบียบ ข้อบังคับ
ข้อเสนอแนะเพื่อการพัฒนาคุณภาพ
- ควรต้องมีการจัดทำข้อกำหนดที่สำคัญที่สนับสนุนการบรรลุพันธกิจของมหาวิทยาลัย
องค์ประกอบที่ 7 : ผลลัพธ์
จุดแข็ง/ประเด็นที่ชื่นชม
- ผลลัพธ์ด้านการเรียนรู้ ผลลัพธ์ด้านลูกค้า ผลลัพธ์ด้านการนำองค์กรและการกำกับดูแลองค์กร บรรลุผลสำเร็จตามวิสัยทัศน์ และแผนยุทธศาสตร์สถาบัน
- ผลลัพธ์ด้านงบประมาณ การเงิน ตลาด และกลยุทธ์ ในภาพรวมมีผลการดำเนินการสูงขึ้นเมื่อเทียบกับคู่เทียบ
ข้อเสนอแนะเพื่อการพัฒนาคุณภาพ
- การนำเสนอข้อมูลของผลลัพธ์ควรแสดงถึงแนวโน้มของผลการดำเนินงานที่เกิดขึ้น