Criteria 5.1 สภาวะแวดล้อมด้านบุคลากร (WORKFORCE Environment)
Requirements
Quality level assessment
Result 5.1
สถาบันมีวิธีการอย่างไร ในการสร้างสภาวะแวดล้อมด้านบุคลากรที่เกื้อหนุนและมีประสิทธิผล
ภาพที่ 5.1 ก1 ระบบประเมินขีดความสามารถและอัตรากำลังบุคลากร
ภาพที่ 5.1 ก2 ระบบการสรรหา ว่าจ้าง และดูแลบุคลากรใหม่
สถาบันมีวิธีการอย่างไร ในการประเมินด้านขีดความสามารถและอัตรากำลังบุคลากรที่สถาบันจำเป็นต้องมี
มหาวิทยาลัยใช้ Gap Analysis วัดความจำเป็นด้านขีดความสามารถและอัตรากำลัง ของบุคลากรทุกกลุ่ม(5.1ก1) โดยการวิเคราะห์อัตรากำลังใช้ข้อมูลตามมาตรฐานฯ(op1ก5-1) คู่เทียบ(op2ก3-1, 4.1ก2) แนวโน้มการเกษียณอายุ/ลาออก(4.2ก1) อัตรากำลังแฝงจากความร่วมมือฯ(3.1ก2) แนวโน้มการจ้างคนภายนอก(2.1ก4) การพลิกผันทางธุรกิจ(2.2ก6) และผลกระทบทางเทคโนโลยี(4.2ก3) มาทำการวิเคราะห์ร่วมกับแผนกลยุทธ์(2.1ข1)และแผนปฏิบัติการ(2.2ก1) สำหรับการประเมินขีดความสามารถใช้ข้อมูลการวิเคราะห์แนวโน้มสมรรถนะ(2.2 ก6) กับสมรรถนะที่องค์กรต้องการ(2.2ก4) ผลการพัฒนาสมรรถนะในรอบปีที่ผ่านมา(5.2ค2) ผลการประเมินสมรรถนะ(5.2ค1, 7.3ก1) วิเคราะห์ร่วมกับแผนกลยุทธ์(2.1ข1) และแผนปฏิบัติการ(2.2ก1) เทียบกับสมรรถนะที่ต้องการตามแผนฯ(4.1ก2) นำไปสู่การปรับแผนพัฒนารองรับทั้งการเปลี่ยนแปลง(5.1ก3) การจัดการผลการปฏิบัติงาน(5.2ค2) และการพัฒนาอาชีพและสืบทอดตำแหน่ง(5.2ค3) ตามมาตรฐานสมรรถนะบุคลากร(TRSU-PFS) รายละเอียด ดังภาพ/ตารางที่ 5.1 ก1
ตารางที่ 5.1 ก1 การประเมินขีดความสามารถและอัตรากำลังบุคลากรของมหาวิทยาลัย
| การประเมิน | องค์ประกอบย่อยการประเมิน | ระดับคุณภาพ | ความจำเป็นเร่งด่วน | เป้าหมาย 2570 | ผู้รับผิดชอบ |
| ความรู้(K) | ศาสตร์สาขา/ศาสตร์การสอน | อ.คุณภาพ | เงื่อนไขของคุรุสภา | 70% อ.คณะศึกษาฯ | ร.วิชาการ |
| สมรรถนะ(C) | สร้างบรรยากาศ-สนับสนุน | อ.เกื้อกูล | เงื่อนไขสภาพยาบาล | 50% อ.คณะพยาบาลฯ | ร.วิชาการ |
| ค่านิยม(V) | การพัฒนาตนเอง/ช่วยเหลือ | อ.พี่เลี้ยง | เงื่อนไข สป.อว. | ยังไม่ระบุ | ร.วิชาการ |
| เป็นผู้นำแห่งวิชาชีพระดับชาติ | อ.ผู้นำ | เป้าหมายสถาบัน | 40% อ.ทุกคณะ | ร.วิชาการ | |
| ความรู้(K) | พื้นฐาน/ในงาน | เจ้าหน้าที่ ร.1 | เกณฑ์คุณภาพ | 50% จนท.ทุกคณะ | ร.บริหาร |
| สมรรถนะ(C) | พื้นฐาน/เฉพาะงาน | เจ้าหน้าที่ ร.2 | เงื่อนไข สป.อว. | ยังไม่ระบุ | ร.บริหาร |
| ค่านิยม(V) | พัฒนาตน/จรรยาบรรณ | เจ้าหน้าที่ ร.3 | เป้าหมายสถาบัน | ร1:ร2:ร3 คือ ร5:ร3:ร2 | ร.บริหาร |
สถาบันมีวิธีการอย่างไร ในการสรรหา ว่าจ้าง และดูแล บุคลากรใหม่
มหาวิทยาลัยสรรหาตั้งแต่ กำหนดคุณลักษณะ/JS/JD/ภาระงาน(5.1ก1) ประกาศตำแหน่งงานว่าง เข้ารับการสัมภาษณ์/ทดสอบทักษะ การประกาศผล และการทดลองงาน เมื่อประเมินผลการทดลองงานผ่าน นำไปสู่การทำสัญญาจ้าง และการบรรจุแต่งตั้ง(op1ก5-1) ทำการเตรียมความพร้อมให้เป็นบุคลากรที่มีคุณค่าต่อองค์กร(5.1ก4) ด้วยการให้ความรู้/ทักษะตามตำแหน่งงาน การสื่อสารการทำงานให้สอดคล้องกับวิสัยทัศน์/พันธกิจ/ค่านิยม/วัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์(1.1ข, 1.1ค2) การเรียนรู้วัฒนธรรมองค์กร(1.1 ค2) และสร้างทัศนคติกล้าเสี่ยงหลังจากการประเมินผลได้ผลเสียอย่างรอบด้าน(6.2ค2) การดูแลบุคลากรใหม่ ให้สามารถปฏิบัติงานเต็มตามศักยภาพ ด้วยการจัดการปฐมนิเทศในภาพรวม และปฐมนิเทศเฉพาะตำแหน่ง ให้ข้อมูลเรื่อง ผลประโยชน์และจัดสวัสดิการ การจัดทำเอกสารทางการต่างๆ การอบรม/สัมนาประเด็นต่างๆที่จำเป็นเฉพาะตำแหน่ง เพื่อตอบสนองขีดความสามารถขององค์กร และการเปลี่ยนแปลงต่างๆ ตลอดจน มีการจัดให้พี่เลี้ยง/ผู้แนะนำ/ผู้ให้ความช่วยเหลือ เพื่อให้บุคลากรใช้สมรรถนะได้เต็มศักยภาพ ปิดช่องว่างขององค์ความรู้ที่ขาดหายไป และสอดคล้องกับความคาดหวัง รายละเอียด ดังภาพ/ตารางที่ 5.1ก2
ตารางที่ 5.1 ก2 การสรรหา ว่าจ้าง และดูแลบุคลากรใหม่
| กระบวนการ | วิธีการ | การพิจารณา | กิจกรรม | วัฒนธรรมสถาบัน |
| สรรหา | คุณลักษณะ/สมรรถนะ/JS | ความรู้(K) สมรรถนะ(C) ค่านิยม(V) ตามมาตรฐาน(TRSU-PSF) | สัมภาษณ์ และ สอบข้อเขียน | ความรู้ ทักษะ ค่านิยม ตามมาตรฐานฯ และคิดเชิงบวก |
| ว่าจ้าง | JD/ภาระงาน | การสอน/วิจัย/บริการการศึกษา | Orentation, Do&Don’t | มุ่งพัฒนางานที่รับผิดชอบให้สำเร็จและดียิ่งขึ้นอย่างต่อเนื่อง |
| ดูแล | การเตรียมความพร้อม/การพัฒนา/การรักษาคุณภาพ | การพัฒนาความรู้เฉพาะในตำแหน่ง และการพัฒนาตนเอง | Training, mentor | กล้าริเริ่มงานใหม่ หลังประเมินความเสี่ยงอย่างรอบด้าน |
สถาบันมีวิธีการอย่างไร ในการเตรียมบุคลากรให้พร้อมรับต่อการเปลี่ยนแปลงความจำเป็นด้านขีดความสามารถและอัตรากำลัง
มหาวิทยาลัยเตรียมบุคลากรให้พร้อมรับมือการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็น เมื่อพบการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ ใน 4 ลักษณะ คือ ด้านขีดความสามารถ(7.1ค)โดยจัดทำแผนพัฒนาตนเอง ใช้ Refreshment/ coaching/Sharing/training/สัมมนา/ดูงาน ด้านจำนวนบุคลากร(7.1ข2)โดยจัดจัดกิจกรรมสร้างการปรับตัวระหว่างGeneration ด้านโครงสร้าง/เทคโนโลยี/ระบบงาน(7.1ข2)โดยจัดการหมุนเวียนงาน(Rotation) การซ้อนงาน(Shadowing) การเพิ่มทักษะ(Up-skill/ Re-skill/ New skill) และการรองรับแผนงานในอนาคต(6.2ค2)โดยพัฒนาสมรรถนะใหม่ร่วมกับเครือข่ายความร่วมมือ การให้ทุนศึกษาต่อ/ฝีกอบรม การพัฒนาให้มีสมรรถนะใหม่ๆในยุคดิจิทัล เช่น Multi-Task/Multi-skill รายละเอียดดังภาพ/ตารางที่ 5.1 ก3
ตารางที่ 5.1ก3 การเตรียมบุคลากรให้พร้อมรับการเปลี่ยนแปลง
| การเปลี่ยนแปลงด้าน | สาเหตุ | ผลกระทบ | การจัดการเปลี่ยนแปลง | ความพร้อมรับมือ |
| จำนวนบุคลากร | นักศึกษาลดลง | การลดบุคลากร | Job rotation, Training | แผนพัฒนาตนเอง |
| ขีดความสามารถ/สมรรถนะ | อุปกรณ์/เทคโนโลยีใหม่ | ประสิทธิภาพในงาน | Refreshment, Coaching | ประเมินสมรรถนะตำแหน่ง |
| โครงสร้าง/เทคโนโลยี/ระบบงาน | การใช้ MIS/platform | ประสิทธิผล | Up-skill, Shadowing | ประเมินการตอบสนองลูกค้า |
| รองรับแผนงานในอนาคต | การให้บริการยุคดิจิทัล | สมรรถนะในอนาคต | Multi-tasking skill | ประเมินการตอบสนองตลาด |
ภาพที่ 5.1 ก3 ระบบเตรียมบุคลากรพร้อมรับมือการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็น
ภาพที่ 5.1 ก4 การจัดการระบบการทำงานให้บรรลุผล
สถาบันมีวิธีการอย่างไร ในการจัดระบบการทำงานและบริหารบุคลากร
มหาวิทยาลัยจัดการระบบการทำงานและบริหารงานบุคลากร เพื่อให้การทำงานบรรลุผลอย่างต่อเนื่อง ด้วยการทบทวนสภาวะแวดล้อมด้านบุคลากร(op1ก3, ) ทั้งจากโครงสร้างองค์กร(op1ข1) เป้าหมายองค์กร(7.5ข1) ผลการพัฒนาสมรรถนะ (7.3ก1) ความพึงพอใจ ความไม่พึงพอใจ ความสุขในการทำงาน ความผูกพัน(7.3ก3) ผลการพัฒนาที่ผ่านมา(7.3ก4) และการใช้บุคลากรข้ามสายงาน(7.3ก1) มาประเมินและทบทวนระบบการทำงานและการบริหารบุคลากร(6.2ก) เพื่อสนับสนุนความต้องการผู้เรียน ลูกค้า ตลาด และเกื้อหนุนบุคลากร ตลอดจนเพื่อสร้างความสามารถฟื้นตัวขององค์กร รายละเอียด ดังภาพ/ตารางที่ 5.1 ก4
ตารางที่ 5.1 ก4 การจัดระบบการทำงานและบริหารบุคลากร
| การสนับสนุนความต้องการ | สมรรถนะหลักองค์กร | ระบบงานและบริหารบุคลากร | ||
| ผู้เรียน/ลูกค้า/ตลาด | ความสามารถฟื้นตัว | Staffing need | ||
| หลักสูตรระยะสั้น | ร่วมมือกับคุรุสภา/สมศ. | การเพิ่มขึ้นรายได้ | หลักสูตรนานาชาติ | Telework, remote work |
| กิจกรรมเสริมหลักสูตร | ร่วมมือกับสถานประกอบการ | เทคโนโลยีการเรียนรู้ | สมรรถนะวิชาชีพ | ปฏิบัติ/ดูงาน/สัมนาออนไลน์ |
| เรียนแบบ PBL/WIL | ความร่วมมือระหว่างคณะ | การใช้ผู้เชี่ยวชาญ | 5คณะด้านสุขภาพ-บริการ | การทำงานข้ามสายงาน |
ภาพที่ 5.1 ข1 ระบบวัดผลการให้บริการสภาพแวดล้อม/การทำงาน
ภาพที่ 5.1 ข2 ระบบการจัดสิทธิประโยชน์สำหรับบุคลากร
สถาบันมีวิธีการอย่างไร เพื่อสร้างความมั่นใจว่าสถานที่ทำงาน มีสุขภาวะ และความสะดวกในการเข้าถึงที่ทำงานของบุคลากร
มหาวิทยาลัยโดยคณะกรรมการอาคารสถานที่ มีระบบการสร้างสภาวะแวดล้อมให้เหมาะสมกับการทำงาน ที่ได้จากการสำรวจสภาพแวดล้อมการทำงาน(1.1ค1, 5.2ข4) สำรวจความต้องการและความคาดหวัง(7.3ก3) และสำรวจบรรยากาศการทำงาน(7.3 ก2) เพื่อใช้ในการจัดทำแผนงาน/โครงการ ของงานอาคารสถานที่ ในแผนปฏิบัติการประจำปี(2.2 ก2) ที่สอดคล้องกับความต้องการของบุคลากร ระดับความพึงพอใจ ความไม่พึงพอใจ และ ระดับบรรยากาศในการทำงาน ที่เหมาะสม ปลอดภัย มีสุขภาะ และสะดวกในการเข้าถึง ที่เป็นไปตามมาตรฐาน Campus Life รายละเอียด ดังภาพ/ตารางที่5.1 ข1
ตารางที่ 5.1 ข(1) สภาวะแวดล้อมของการทำงาน
| ปัจจัยด้านสภาวะแวดล้อม | เป้าหมาย | ตัววัดผล | การดำเนินงาน |
| ห้องเรียนห้องปฏิบัติการ อุปกรณ์ | มาตรฐานการใช้อาคาร | จำนวนเพียงพอ สะอาด ปลอดภัย | ห้อง Simulation เครื่องมือตามสาขา |
| ห้องพักอาจารย์ | มาตรฐานการใช้อาคาร | จำนวนเพียงพอ สะอาด ปลอดภัย | ทุกห้องเข้าถึง wifi, internet, intranet |
| ห้องสมุด/ศูนย์วิทยบริการ | มาตรฐานห้องสมุดไทย | จำนวนหนังสือ ฐานข้อมูล เพียงพอ | 2 อาคารบริการ หนังสือ และฐานข้อมูล |
| สถานพักผ่อน/การออกกำลังกาย | มาตรฐาน Campus Life | พื้นที่เพียงพอ สะอาด ปลอดภัย | Fitness, สระว่ายน้ำ สนามกอลฟ์/กีฬา |
| สถานที่ตามศาสนาที่นับถือ | มาตรฐาน Campus Life | พื้นที่เหมาะสม สะอาด ปลอดภัย | ห้องปฏิบัติศาสนกิจ คริสต์ อิสลาม พุทธ |
| Co-working Space | มาตรฐาน Campus Life | พื้นที่เพียงพอ ใช้สะดวก ปลอดภัย | มี 2 อาคาร และ พท.ในอาคารบริหาร |
| ห้องอาหาร | มาตรฐานการใช้อาคาร | ที่นั่งเพียงพอ อาหารสะอาด ราคาถูก | อาคารโรงอาหาร 3 ห้อง 7 ร้านค้า |
| การใช้อาคาร | มาตรฐานการใช้อาคาร | ปลอดภัย มีทางลาดสำหรับผู้พิการ | สามารถทำงานแบบ Hybrid work ได้ |
| ความปลอดภัยในภาพรวม | มาตรฐานความปลอดภัย | ความปลอดภัยในอาคาร นอกอาคาร | กล้องวงจรปิด และ พนง.ความปลอดภัย |
สถาบันสนับสนุนบุคลากร โดยจัดให้มีค่าตอบแทน และสิทธิประโยชน์อย่างไร
มหาวิทยาลัยมีระบบการจัดสิทธิประโยชน์สำหรับบุคลากร โดยใช้ข้อมูลจากการสำรวจความต้องการและความคาดหวังของบุคลากร(1.1ค1, 7.3ก3) สิทธิประโยชน์ขององค์กร(1.2ข2) และการประเมินความผูกพันของบุคลากร(7.3 ก3) มาใช้จัดทำแผนงาน/โครงการ(2.2ก2)เช่น ตรวจสุขภาพ ค่าตอบแทนสอนเกินภาระงาน ทุนการศึกษา การจัดที่พัก เป็นต้น สำหรับชาวต่างชาติ มีสวัสดิการเพิ่มในเรื่องการ ติดต่อ ตม. การทำ Work Permit รายละเอียดดัง ภาพ/ตารางที่ 5.1 ข2
ตารางที่ 5.1 ข(2) นโยบายการจ่ายค่าตอบแทน และสิทธิประโยชน์
| กลุ่มบุคลากร | ค่าตอบแทน | สิทธิประโยชน์ | สวัสดิการ |
| บุคลากรสนับสนุน | ตามคุณวุฒิการศึกษา ประสบการณ์ และผลงาน | ประกันสังคม ตรวจสุขภาพ | หอพัก รถรับส่ง |
| อาจารย์ชาวไทย | 1)ตามความรู้ สมรรถนะ ประสบการณ์ ตำแหน่งทางวิชาการ ตำแหน่งงาน 2)ผลการประเมินคุณภาพอาจารย์(TRSU-PSF) ประสิทธิผลการสอน ผลงานวิชาการ/บทความวิจัยตีพิมพ์เผยแพร่ 3)ผลการให้บริการทางการศึกษา และผลลัพธ์ตามเป้าหมายที่กำหนดไว้ในสัญญาการทำงาน | ประกันสังคม ตรวจสุขภาพ เครื่องราชอิสริยาภรณ์ | หอพัก รถรับส่ง ทุนการศึกษาต่อ |
| อาจารย์ต่างชาติ | ประกันสังคม ตรวจสุขภาพ | หอพัก รถรับส่ง ทุนการ ศึกษาบุตร การติดต่อ ตม. การทำ Work Permit การทำ/ขยาย VISA |
Evidence
Self-Assessment 5.1
| เกณฑ์คุณภาพ | ประเมินตนเอง | คะแนน |
| 1. ขีดความสามารถและอัตรากำลังบุคลากร | ||
| (1) ความจำเป็นด้านขีดความสามารถและอัตรากำลัง (2) บุคลากรใหม่ (1 คะแนน) | / | 1 |
| (3) การจัดการการเปลี่ยนแปลงด้านบุคลากร (1 คะแนน) | / | 1 |
| (4) การทำงานให้บรรลุผล (1 คะแนน) | / | 1 |
| 2. บรรยากาศการทำงานของบุคลากร | ||
| (1) สภาวะแวดล้อมของการทำงาน (1 คะแนน) | / | 1 |
| (2) นโยบาย และสิทธิประโยชน์สำหรับบุคลากร (1 คะแนน) | / | 1 |
| รวมผลการประเมินตนเอง Criteria 5.1 | 5 | |