Criteria 3.1 ความคาดหวังของลูกค้า (Customer Expectations)
Requirements
Quality level assessment
Result 3.1
………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………..
…………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………….
Evidence
| รหัสหลักฐาน | ชื่อหลักฐาน(พร้อมแนบลิ้งค์) |
| 3.1-1-01 | ………………………………………………………… |
| 3.1-1-02 | ………………………………………………………… |
| 3.1-2-01 | ………………………………………………………… |
| 3.1-2-02 | ………………………………………………………… |
Self-Assessment 3.1
| เกณฑ์คุณภาพ | ประเมินตนเอง | คะแนน |
| 1. การรับฟังผู้เรียนและลูกค้ากลุ่มอื่น | ||
| (1) ผู้เรียนและลูกค้ากลุ่มอื่นที่มีอยู่ในปัจจุบัน – ผู้เรียนที่มีอยู่ในปัจจุบัน (1 คะแนน) | / | 1 |
| – ลูกค้ากลุ่มอื่นที่มีอยู่ในปัจจุบัน (1 คะแนน) | / | 1 |
| (2) ผู้เรียนและลูกค้ากลุ่มอื่นที่พึงมี (1 คะแนน) | / | 1 |
| 2. การจำแนกกลุ่มผู้เรียนและลูกค้ากลุ่มอื่น และการจัดหลักสูตรและบริการฯ | ||
| (1) การจำแนกกลุ่มผู้เรียนและลูกค้ากลุ่มอื่น (1 คะแนน) | / | 1 |
| (2) การจัดหลักสูตร และบริการฯ (1 คะแนน) | / | 1 |
| รวมผลการประเมินตนเอง Criteria 3.1 | 5 | |