Criteria 7.3 ผลลัพธ์ด้านบุคลากร (Workforce Results)
Requirements
Quality level assessment
Result 7.3
ผลลัพธ์ด้านขีดความสามารถและอัตรากำลังบุคลากร มีอะไรบ้าง
ผลลัพธ์ด้านขีดความสามารถและอัตรากำลังของบุคลากรเป็นผลการดำเนินการตามลักษณะบุคลากร(op1ก3) การเปลี่ยนแปลงความสามารถในการแข่งขัน(op2ก2) ความจำเป็นด้านขีดความสามารถและอัตรากำลัง (5.1ก1) การวิเคราะห์ผลการดำเนินการ(4.1ข1) และการทบทวนผลการดำเนินการ(4.1ข2) จากผลการปฏิบัติงาน(5.2ค1) การเรียนรู้และพัฒนา(5.2ค2) และการพัฒนาความก้าวหน้าทางวิชาชีพ(5.2ค3)ของบุคลากร การนำแผนปฏิบัติการไปสู่การปฏิบัติ(2.2ก2) และการตอบสนองต่อแผนด้านบุคลากร(2.2ก4) ผลลัพธ์สำคัญประกอบด้วย 3 มิติ คือ มิติการบรรลุสมรรถนะที่จำเป็นต่อองค์กร(เช่นการพัฒนาที่ตอบสนองต่อสภาพแวดล้อมด้านการแข่งขันทั้งการทำให้แตกต่างกับคู่เทียบและการเปลี่ยนแปลงความสามารถในการแข่งขันของสถาบัน) มิติการนำแผนไปปฏิบัติ(เช่นการพัฒนาขีดความสามารถที่เป็นความท้าทายเชิงกลยุทธ์และภัยคุกคามของสถาบัน) และมิติการบรรลุแผนบุคลากร(เช่นการพัฒนาขีดความสามารถที่รองรับต่อความได้เปรียบเชิงกลยุทธ์ และโอกาสเชิงกลยุทธ์) ผลการดำเนินการ ดังภาพ/ตารางที่ 7.3 ก(1)
ภาพที่ 7.3 ก(1) ผลลัพธ์ด้านขีดความสามารถและอัตรากำลังบุคลากร
จากภาพที่ 7.3 ก(1)พบว่า ผลการดำเนินการ 4 ปีที่ผ่านมา มหาวิทยาลัยมีผลการดำเนินการเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ด้านขีดความสามารถและอัตรากำลังบุคลากร อยู่ในระดับดี บรรลุผลตามเป้าหมายทุกตัวชี้วัด และมีแนวโน้มผลการดำเนินการสูงขึ้น เมื่อเปรียบเทียบกับคู่เทียบพบว่า ดำเนินการได้สูงกว่าคู่เทียบเกือบทุกตัวชี้วัด ยกเว้นตัวชี้วัดด้านการปรับตัวที่รองรับการจัดการเรียนรู้รูปแบบใหม่ๆ และการบริหารแผนพัฒนาบุคลากร ที่ดำเนินการได้น้อยกว่าคู่เทียบบางแห่ง ซึ่งต้องทำการวิเคราะห์ ทบทวน และติดตามผลการพัฒนาวิชาชีพของบุคลากร ที่คู่เทียบใช้ในการดำเนินการ เพื่อนำไปยกระดับเรื่องสมรรรถนะที่จำเป็นต่อการจัดการเรียนรู้รูปแบบใหม่ และการบริหารจัดการเพื่อพัฒนาสมรรถนะบุคลากรทั้งในระดับภาพรวม และในระดับบุคคลต่อไป
ตารางที่ 7.3 ก(1) ผลลัพธ์ด้านขีดความสามารถและอัตรากำลังบุคลากร
ผลลัพธ์ด้านสุขภาพความปลอดภัย ค่าตอบแทนและสิทธิประโยชน์สำหรับบุคลากรมีอะไรบ้าง
ผลลัพธ์ด้านบรรยากาศการทำงาน ที่เกี่ยวกับสุขภาพความปลอดภัย ค่าตอบแทน และสิทธิประโยชน์ เป็นผลการดำเนินการให้สอดคล้องกับลักษณะบุคลากร(op1ก3) การดำเนินการตามความสัมพันธ์ของโครงสร้างองค์กร(op1ข1) การดำเนินการตามการสร้างสภาพแวดล้อมเพื่อความสำเร็จ(5.1ค1) การจัดสภาวะแวดล้อมการทำงาน(5.1ข1) นโยบายและสิทธิประโยชน์สำหรับบุคลากร(5.1ข2) ด้านการดูแลสุขภาพ ความปลอดภัย ความสะดวกในการเข้าถึงที่ทำงาน (6.2ค1) การวิเคราะห์ผลการดำเนินการ(4.1ข1) และการทบทวนผลการดำเนินการ(4.1ข2) จากผลการปฏิบัติงาน(5.2ค1) การเรียนรู้และพัฒนา(5.2ค2) และการพัฒนาความก้าวหน้าทางวิชาชีพ(5.2ค3)ของบุคลากร ตลอดจนการดำเนินการให้สอดคล้องกับผลการประเมินความผูกพัน(5.2ก2) ผลลัพธ์สำคัญประกอบด้วย 3 มิติ คือ มิติบรรยากาศการทำงาน(เช่นการรับฟังและการค้นหาประสบการณ์ของบุคลากร) มิติสุขภาพ ความปลอดภัย การเข้าถึงที่ทำงาน (เช่นการตรวจสอบสภาพแวดล้อมต่างๆ) และมิติค่าตอบแทนและสิทธิประโยชน์(โดยการวัดผลที่สังเกตได้จากบุคลากรในปัจจุบัน และวัดผลทางอ้อมที่คาดการณ์จากบุคลากรในอนาคต) ผลการดำเนินการ ดัง ภาพ/ตารางที่ 7.3 ก(2)
ภาพที่ 7.3 ก(2) ผลลัพธ์ด้านบรรยากาศการทำงาน ที่เกี่ยวกับสุขภาพความปลอดภัย ค่าตอบแทน และสิทธิประโยชน์
จากภาพที่ 7.3 ก(2) พบว่า ผลการดำเนินการ 4 ปีที่ผ่านมา มหาวิทยาลัยมีผลการดำเนินการเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ด้านบรรยากาศการทำงาน ที่เกี่ยวกับสุขภาพความปลอดภัย ค่าตอบแทน และสิทธิประโยชน์อยู่ในระดับดี บรรลุผลตามเป้าหมายทุกตัวชี้วัด และมีแนวโน้มผลการดำเนินการสูงขึ้น เมื่อเปรียบเทียบกับคู่เทียบพบว่า ผลการดำเนินการสูงกว่าคู่เทียบเกือบทุกตัวชี้วัด ยกเว้นตัวชี้วัดด้านการสร้างแรงบันดาลใจ การจัดพื้นที่สำหรับการดูแลสุขภาพ การส่งมอบของบุคลากร และการดึงดูดบุคลากรศักยภาพสูงเข้า ที่ดำเนินการได้น้อยกว่าคู่เทียบบางแห่ง ซึ่งต้องทำการศึกษาแนวปฏิบัติที่คู่เทียบใช้ในการดำเนินการ เพื่อนำไปยกระดับเรื่องการบริหารงานด้านสุขภาพของบุคลากร และการบริหารงานทรัพยากรมนุษย์ เพื่อสร้างบรรยากาศการทำงานให้สูงขึ้นต่อไป
ตารางที่ 7.3 ก(2) ผลลัพธ์ด้านบรรยากาศการทำงาน
ผลลัพธ์ด้านความผูกพันของบุคลากร มีอะไรบ้าง
ผลลัพธ์ด้านความผูกพันของบุคลากร เป็นผลการดำเนินการตามปัจจัยความผูกพัน(op1ก3) จากการวิเคราะห์ผลการดำเนินการ(4.1ข1) และการทบทวนผลการดำเนินการ(4.1ข2) ให้ตอบสนองต่อผลการปฏิบัติงาน(5.2ค1) การเรียนรู้และพัฒนา(5.2ค2) และการพัฒนาความก้าวหน้าทางวิชาชีพ(5.2ค3) ของบุคลากร การประเมินความผูกพันของอาจารย์และบุคลากรสนับสนุน(5.2ก, 5.2ข) การตอบสนองความจำเป็นในการจัดการและปรับปรุงกระบวนการทำงาน(6.1ก, 6.1ข) ตลอดจนการตอบสนองต่อแผนปฏิบัติการและแผนพัฒนาบุคลากร(2.2ก, 2.2ข) คือ ผลลัพธ์ที่สำคัญประกอบด้วย ผลลัพธ์ใน 4 มิติ คือ มิติความพึงพอใจ(เช่นการมีพฤติกรรมที่ปฏิบัติร่วมกันในองค์กร) มิติความไม่พึงพอใจ(เช่นผลการตอบสนองต่อข้อเสนอแนะต่างๆของบุคลากร) มิติการคงอยู่(ทั้งในการคงอยู่ปฏิบัติงานในหน่วยงานเดิม และคงอยู่ปฏิบัติงานในองค์กร) และมิติความผูกพันของบุคลากร(เช่นผลการปฏิบัติร่วมกันจนเกิดเป็นวัฒนธรรมองค์กร) มีผลการดำเนินการ ดัง ภาพ/ตารางที่ 7.3 ก(3)
ภาพที่ 7.3 ก(3) ผลลัพธ์ด้านความผูกพันของบุคลากร
จากภาพที่ 7.3 ก(3)พบว่าผลการดำเนินการ 4 ปีที่ผ่านมา มหาวิทยาลัยมีผลการดำเนินการในระดับดี บรรลุผลตามเป้าหมายทุกตัวชี้วัด และมีแนวโน้มผลการดำเนินการสูงขึ้น เมื่อเปรียบเทียบกับคู่เทียบพบว่า สูงกว่าคู่เทียบเกือบทุกตัวชี้วัด ยกเว้นตัวชี้วัดการแก้ปัญหาด้าน IT ที่ดำเนินการได้น้อยกว่าคู่เทียบบางแห่ง ซึ่งต้องทำการตรวจสอบระบบการใช้งาน IT การวัดและประเมินผล และแนวปฏิบัติที่ดีที่คู่เทียบใช้ในการดำเนินการ เพื่อนำไปปรับปรุง ความไม่พึงพอใจของบุคลากร เพื่อสร้างความมั่นคงให้กับองค์กรต่อไป ตารางที่ 7.3 ก(3) ผลลัพธ์ด้านความผูกพันของบุคลากร
ผลลัพธ์ด้านการพัฒนาบุคลากรและผู้นำมีอะไรบ้าง
ผลลัพธ์ด้านการพัฒนาบุคลากรและผู้นำ เป็นผลจากการดำเนินการให้สอดคล้องกับลักษณะบุคลากรโดยรวม(op1ก1) เพื่อให้บรรลุวิสัยทัศน์(op1ก2) ให้มหาวิทยาลัยมีความสามารถที่แตกต่างไปจากคู่เทียบ(op2ก1) และการคาดการณ์ให้รองรับกับการเปลี่ยนแปลงความสามารถในการแข่งขัน(op2ก2) และเป็นผลจากการวิเคราะห์ผลการดำเนินการ(4.1ข1) และการทบทวนผลการดำเนินการ(4.1ข2) การพัฒนาด้านการจัดการผลการปฏิบัติงาน(5.2ค1) ด้านการเรียนรู้และการพัฒนา(5.2ค2) ด้านการพัฒนาอาชีพการงานและการวางแผนการสืบทอด(5.2ค3) ของบุคลากร ตลอดจนผลการตอบสนองต่อความจำเป็นในการจัดการและปรับปรุงกระบวนการทำงาน(6.1ก, 6.1ข) คือ ผลลัพธ์ที่สำคัญประกอบด้วย 4 มิติ คือมิติความสามารถและสมรรถนะ(จากผลการพัฒนาการงานความก้าวหน้าในอาชีพ การเตรียมการพัฒนาผู้ดำรงตำแหน่งทางวิชาการ การเตรียมการใช้โอกาสเชิงกลยุทธ์และความได้เปรียบเชิงกลยุทธ์) มิติการเรียนรู้และการพัฒนา(จากผลการปฏิบัติงานทั้งในระดับองค์กร และระดับบุคคล) มิติการพัฒนาผู้นำและผู้สืบทอดตำแหน่ง(ในการพัฒนาผู้นำและผู้สืบทอดฯเพื่อมีการตัดสินใจบนความท้าทายเชิงกลยุทธ์ ความได้เปรียบเชิงกลยุทธ์ และโอกาสเชิงกลยุทธ์ ที่มีผลต่อการสร้างการเปลี่ยนแปลงองค์กร) มิติการตอบสนองความจำเป็นขององค์กร(ที่ทำการพัฒนาบุคลากรให้มีพฤติกรรมร่วมกันที่นำไปสู่การขับเคลื่อนพันธกิจและวิสัยทัศน์ จนก่อเกิดเป็นสมรรถนะหลักขององค์กร) มีผลการดำเนินการ ดังภาพ/ตารางที่ 7.3 ก(4)
ภาพที่ 7.3 ก(4) ผลลัพธ์ด้านการพัฒนาบุคลากรและผู้นำ
จากภาพที่ 7.3 ก(4)พบว่าผลการดำเนินการ 4 ปีที่ผ่านมา มหาวิทยาลัยมีผลการดำเนินการในระดับดี บรรลุผลตามเป้าหมายทุกตัวชี้วัด และมีแนวโน้มผลการดำเนินการสูงขึ้น เมื่อเปรียบเทียบกับคู่เทียบพบว่า สูงกว่าคู่เทียบบางตัวชี้วัด คือตัวชี้วัดด้านความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน ด้านการจัดประสบการณ์การเรียนรู้ และด้านการบริหารบุคลากรให้สะท้อนวัฒนธรรมและค่านิยมองค์กร ที่ดำเนินการได้สูงกว่าคู่เทียบ ดังนั้นมหาวิทยาลัยต้องทำการตรวจสอบการใช้แผนการพัฒนาบุคลากรทั้งหมดที่คู่เทียบใช้ในการดำเนินการ เพื่อนำไปสู่การปรับปรุงขีดความสามารถในการบริหารและพัฒนาบุคลากรในอนาคตต่อไป ตารางที่ 7.3 ก(4) ผลลัพธ์ด้านการพัฒนาบุคลากรและผู้นำ
Evidence
Self-Assessment 7.3
| เกณฑ์คุณภาพ | ประเมินตนเอง | คะแนน |
| 1. ผลลัพธ์ด้านการมุ่งเน้นบุคลากร (1) ขีดความสามารถและอัตรากำลังบุคลากร | ||
| – คุณวุฒิปริญญาเอก (1 คะแนน) | / | 1 |
| – ผลงานทางวิชาการที่ตีพิมพ์เผยแพร่ (1 คะแนน) | / | 1 |
| (2) บรรยากาศการทำงาน (1 คะแนน) | / | 1 |
| (3) ความผูกพันของบุคลากร (1 คะแนน) | / | 1 |
| (4) การพัฒนาบุคลากร (1 คะแนน) | / | 1 |
| รวมผลการประเมินตนเอง Criteria 7.3 | 5 | |