ส่วนที่ 3 องค์ประกอบที่ 2 การนำองค์กร (Criteria 2.1 การจัดทำกลยุทธ์ (Strategy Development))

Criteria 2.1 การจัดทำกลยุทธ์ (Strategy Development)

Requirements

Quality level assessment

Result 2.1

(1) กระบวนการวางแผนกลยุทธ์

ในการบริหารจัดการ คณะศึกษาศาสตร์ได้ประยุกต์ใช้กระบวนการพัฒนาแบบเสริมพลังอำนาจ(The Empowerment Approach) ด้วยกระบวนการบริหารจัดการแบบ  6 ขั้นตอน ที่เน้นการมีส่วนร่วมของคณะกรรมการแผนงานและประกันคุณภาพการศึกษา คือ
1. วิเคราะห์ ทบทวนพันธกิจ(Mission Analysis): ครอบคลุมในเรื่องการตรวจสอบการทำงานตามพันธกิจหลัก 4 ประการ และงานบริหารจัดการตามที่ได้รับมอบหมายจากสถาบัน

2. วิเคราะห์สภาพการดำเนินงานในรอบ 1-3 ปีที่ผ่านมา(Taking Stock): เพื่อตรวจสอบผลการดำเนินงานตามแผน ผลการประเมินคุณภาพตามมาตรฐานการประกันคุณภาพภายในของสถาบันและของคณะ รวมถึงข้อเสนอแนะเพื่อการพัฒนาต่าง ๆ ทั้งในระดับหลักสูตร ระดับคณะ หรือระดับสถาบัน

3. กำหนดเป้าหมายคุณภาพ(Setting the Goal): เป็นการกำหนดเป้าประสงค์และค่าเป้าหมายสำคัญๆ ในรอบปีถัดไป ซึ่งในปัจจุบัน ยึดเกณฑ์คะแนนประกันคุณภาพภายในของปีล่าสุด หรือพิจารณาผลการดำเนินงานในระยะ 3 ปีที่ผ่านมา โดยกำหนดค่าเป้าหมายในแต่ละปี คะแนนผลการประเมินจะต้องเพิ่มขึ้นอย่างน้อย 20 % ของช่วงคะแนนที่ยังสามารถพัฒนาได้

4. การกำหนดยุทธศาสตร์และจัดทำแผนงานโครงการ(Developing Strategies): ได้ทำแผนยุทธศาสตร์ระยะ 3 ปี ปัจจุบัน คือแผนปี 2566-2568 ที่มีการทบทวนแผนทุกปี ก่อนที่จะจัดทำเป็นแผนปฏิบัติการประจำปี   โดยแผนปฏิบัติการประจำปีจะต้องรองรับหรือสอดคล้องปัญหา-ความต้องการจำเป็น  ผลการประเมินคุณภาพในปีการศึกษาที่ผ่านมา และมุ่งแก้ปัญหาหรือมุ่งป้องกันความเสี่ยงที่สำคัญ ๆ( ในแผนกลยุทธ์ปัจจุบัน จะมีการกำหนดรายการโครงการสำคัญ ๆ 16 โครงการหลัก)

ในการจัดทำแผนกลยุทธ์และแผนปฏิบัติการของคณะศึกษาศาสตร์ ช่วง 5 ปีที่ผ่านมา ได้ กำหนดประเด็นยุทธศาสตร์ โดยประยุกต์ใช้กรอบแนวคิด The Balanced Scorecard (BSC) ที่ Customer เป็นสำคัญ  พร้อมทั้งมียุทธศาสตร์ด้านกระบวนการบริหารจัดการ และการเตรียมบุคลากรให้มีศักยภาพสูง รวมถึงการเตรียมปัจจัยพื้นฐานอื่นให้พร้อม

5. ดำเนินการตามแผน(Implementing): ในขั้นตอนนี้ ได้ให้ความสำคัญกับการจัดทำปฏิทินการกำกับติดตามงาน  การรายงานความก้าวหน้า หรือการสัมมนาประเมินผลการดำเนินงาน โดยจะเน้นเรื่องการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ประสบการณ์ระหว่างโปรแกรมวิชา  ระหว่างคณาจารย์ที่มีผลงานโดดเด่น ตามแนวคิดและหลักการ Professional Learning Community (PLC)  ทั้งนี้ ได้ให้ความสำคัญกับการใช้ระบบ ไอ ซี ที เพื่อการกำกับติดตาม(E-Monitoring) และ

6. ประเมินผลการดำเนินงาน(Documenting Progress): เน้นการรวบรวมเอกสาร หลักฐานที่สะท้อนการทำงานหรือผลงาน  การจัดทำฐานข้อมูล หรือแฟ้มสะสมงานในระดับรายบุคคลของคณาจารย์ ระดับหลักสูตร และระดับคณะ ทั้งนี้ ได้พยายามพัฒนาระบบฐานข้อมูลออนไลน์ เพื่อง่ายแก่การสืบค้น  และนำสารสนเทศไปใช้ในการปรับปรุง-พัฒนางาน 

เมื่อจบการประเมินระยะสำคัญสำคัญๆ ก็จะนำผลการประเมินหรือข้อเสนอแนะ จัดทำ Improvement Plan ซึ่งอาจจะทำการเพิ่มเติมโครงการหรือกิจกรรมระหว่างปี ในแผนปฏิบัติการประจำปี หรือรวบรวมไว้เป็นฐานข้อมูลเพื่อการจัดทำแผนปฏิบัติการประจำปี ในปีการศึกษาถัดไป

…การดำเนินการตามขั้นตอน 1-4 คือกระบวนการจัดทำแผนกลยุทธ์ของคณะศึกษาศาสตร์ ซึ่งใด้ออกแบบเป็นแผนยุทธ์ศาสตร์ระยะ 3 ปี (ด้วยเห็นว่า บริบททางการศึกษาเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว หากทำแผนระยะ 5 ปี ในระยะ 2 ปีหลัง บริบทค่อนข้างจะเปลี่ยนแปลงไปมาก หรือเกือบทั้งหมด)

(2) การวิเคราะห์และกำหนดกลยุทธ์

การวิเคราะห์และกำหนดกลยุทธ์ ดำเนินกิจกรรมที่สำคัญ ๆ คือ

1. วิเคราะห์ ทบทวนพันธกิจ(Mission Analysis): ครอบคลุมในเรื่องการตรวจสอบการทำงานตามพันธกิจหลัก 4 ประการ และงานบริหารจัดการตามที่ได้รับมอบหมายจากสถาบัน  สรุปพันธกิจ คือ (1) ผลิตบัณฑิตด้านศึกษาศาสตร์ ที่มีสมรรถนะสูง เป็นที่ยอมรับของทุกภาคส่วน (2) พัฒนางานวิจัยในสาขาการศึกษาและที่เกี่ยวข้อง เพื่อสนับสนุนการจัดการเรียนการสอน การพัฒนาท้องถิ่น ภูมิภาคและสังคมประเทศ (3) ให้บริการทางวิชาการแก่ท้องถิ่น ภูมิภาคและสังคมประเทศ (4) ส่งเสริม พัฒนาศิลปะ วัฒนธรรม ภูมิปัญญาไทยและภูมิปัญญาท้องถิ่น และ (5) พัฒนาระบบบริหารจัดการและศักยภาพของคณาจารย์ ให้เอื้อต่อการจัดการศึกษาอย่างมีประสิทธิภาพ รวมทั้งสร้างเครือข่ายความร่วมมือกับหน่วยงานภายในประเทศและต่างประเทศเพื่อเสริมประสิทธิภาพในการดำเนินงานตามพันธกิจ

2. วิเคราะห์สภาพการดำเนินงานในรอบ 1-3 ปีที่ผ่านมา(Taking Stock): เพื่อตรวจสอบผลการดำเนินงานตามแผน ผลการประเมินคุณภาพตามมาตรฐานการประกันคุณภาพภายในระดับหลักสูตร 8 หลักสูตร และของคณะ รวมถึงข้อเสนอแนะเพื่อการพัฒนาต่าง ๆ ทั้งในระดับหลักสูตร ระดับคณะ รวมถึงระดับสถาบัน  พร้อมกับพิจารณาความเสี่ยงสำคัญของคณะ ซึ่ง ที่พบ คือ (1) เรื่องจำนวนนักศึกษาในหลักสูตร ทีมีจำนวนน้อย ประสบปัญหาในเรื่องต้นทุนการผลิต  (2) ในเรื่องอัตราการสำเร็จการศึกษาในเวลาปกติของหลักสูตรระดับปริญญาโท และ (3) การบริหารจัดการเพื่อการรับรองคุณภาพตามผลลัพธ์การเรียนรู้ที่คาดหวังของแต่ละหลักสูตร

3. กำหนดเป้าหมายคุณภาพ(Setting the Goal): เป็นการกำหนดเป้าประสงค์และค่าเป้าหมายสำคัญๆ ในรอบปีถัดไป ซึ่งในปัจจุบัน ยึดเกณฑ์คะแนนประกันคุณภาพภายในของปีล่าสุด หรือพิจารณาผลการดำเนินงานในระยะ 3 ปีที่ผ่านมา โดยกำหนดค่าเป้าหมายในแต่ละปี คะแนนผลการประเมินจะต้องเพิ่มขึ้นอย่างน้อย 20 % ของช่วงคะแนนที่ยังสามารถพัฒนาได้  จำนวนนักศึกษาจะต้องเพิ่มขึ้น  อัตราการสำเร็จการศึกษาในเวลาปกติต้องสูงขึ้น  และ ประสิทธิภาพการบริหารจัดการเพื่อให้บรรลุผลและรับรองคุณภาพตาม PLOs จะต้องมีความเป็นระบบมากขึ้น

4. กำหนดกลยุทธ์สำคัญ ๆ ตามกรอบ  The Balanced Scorecard (BSC)  Customers, Internal Process, และ Learning & Growth  ในด้านสุดท้าย เน้น การพัฒนาศักยภาพอาจารย์  และ Learning Resources เช่น ระบบฐานข้อมูลเพื่อสนับสนุนการเรียนรู้  สรุปกลยุทธ์หลัก ประกอบด้วย

1. สร้างความเข้มแข็งให้กับโปรแกรมวิชาเพื่อการผลิตบัณฑิตที่มีสมรรถนะตามมาตรฐาน มีความเป็นสากล และมีอัตลักษณ์ตามที่หลักสูตรกำหนด

2. ส่งเสริมการวิจัยและการผลิตผลงานสร้างสรรค์  การบริการทางวิชาการเพื่อตอบสนองต่อท้องถิ่นภูมิภาคและวงวิชาการ ที่มีความหลากหลาย และต่อเนื่อง

3. พัฒนาระบบบริหารจัดการให้เป็นองค์กรอัจฉริยะเพื่อสนับสนุนการสอนการวิจัย การบริการทางวิชาการและการทำนุบำรุงศิลปะและวัฒนธรรม

4. พัฒนาสมรรถนะอาจารย์ให้มีความเชี่ยวชาญเฉพาะทางในการสอนที่เน้นผลลัพธ์การเรียนรู้เป็นฐาน การวิจัย การบริการทางวิชาการและการทำนุบำรุงศิลปะและวัฒนธรรม

5. พัฒนาระบบสนับสนุนการเรียนรู้และปัจจัยพื้นฐานให้เอื้อต่อการจัดการเรียนรู้การวิจัยและบริการทางวิชาการ

(3) โอกาสเชิงกลยุทธ์และโอกาสที่ผ่านการประเมินผลได้ผลเสียของความเสี่ยงอย่างรอบด้าน

• โอกาสการบรรลุตามกลยุทธ์ และโอกาสผ่านการประเมินผลได้ ผลเสีย สามารถดำเนินการได้ตามปกติ เพราะแต่ละกลยุทธ์มีตัวชี้วัดและค่าเป้าหมายที่กำหนดไว้แล้วในแต่ละปี

(4) การจัดจ้างคนภายนอก และสมรรถนะหลักของสถาบัน

   คณะเปิดสอนหลักสูตรระดับปริญญาเอกทางการบริหารการศึกษาในปีการศึกษา 2565  คณะทำงาน ทีมบริหารหลักสูตร และทีมงานสอน ที่มีความพร้อมที่ผ่านการรับรองวิทยฐานะจาก กมอ.ในเดือนสิงหาคม 2565  มีเพียงบางรายวิชาที่จำเป็นต้องได้รับการเสริมสมรรถนะจากผู้เชี่ยวชาญภายนอก คือ การสอนในบางวิชาที่ต้องการผู้มีความรู้และประสบการณ์เชิงลึกเฉพาะทาง  ในการนี้ คณะได้เตรียมจัดตั้งงบประมาณ เพื่อการเชิญวิทยากรเชี่ยวชาญภายนอกมาร่วมสอน โดยจัดสรรงบประมาณไว้ ปีละ 700,000-1,000,000 บาท

2. วัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ (2.1 ข)

(1) วัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ที่สำคัญ

วัตถประสงค์เชิงกลยุทธ์/เป้าประสงค์ ของแผนกลยุทธ์ 2566-2568

1. บัณฑิตมีคุณภาพ มาตรฐานสากล มีอัตลักษณ์อันพึงประสงค์ตามที่หลักสูตรกำหนด
2. ผลงานวิจัยงานสร้างสรรค์และบริการทางวิชาการเพื่อตอบสนองต่อท้องถิ่นภูมิภาค และวงวิชาการ มีความหลากหลาย และต่อเนื่อง
3. ระบบบริหารจัดการมีความเป็นองค์กรอัจฉริยะ เพื่อสนับสนุนการสอน การวิจัย การบริการทางวิชาการและการทำนุบำรุงศิลปะและวัฒนธรรม
4. คณาจารย์มีสมรรถนะสูงมีความเชี่ยวชาญเฉพาะทางในการสอน การวิจัย การบริการทางวิชาการ และการทำนุบำรุงศิลปะและวัฒนธรรม
5. มีปัจจัยพื้นฐานที่พร้อมและเอื้อต่อการจัดการเรียนรู้ การวิจัย และบริการทางวิชาการ

 (2) การพิจารณาวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์

วัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ มีขอบเขต ดังต่อไปนี้  โดยทุกวัตถุประสงค์ มีตัวชี้วัดความสำเร็จ และเป้าหมายเชิงคุณภาพกำกับ จึงมีความเหมาะสมและเป็นไปได้ทั้งในแง่การส่งเสริมให้เกิด และการวัด-การประเมินประสิทธิผล

1. บัณฑิตมีคุณภาพ มาตรฐานสากล มีอัตลักษณ์อันพึงประสงค์ตามที่หลักสูตรกำหนด: มีคุณภาพ มาตรฐานสากลในที่นี้ หมายถึง มีสมรรถนะสำคัญตามผลลัพธ์การเรียนรู้ที่คาดหวังที่ครอบคลุมสมรรถนะสำคัญ ๆ สำหรับการปฏิบัติงานในศตวรรษที่ 21  และ มีทักษะภาษาอังกฤษเพื่อการสื่อสาร มีวินัย มีน้ำใจ และรับผิดชอบ ที่เป็นอัตลักษณ์ของบัณฑิตจากคณะศึกษาศาสตร์
2. ผลงานวิจัยงานสร้างสรรค์และบริการทางวิชาการเพื่อตอบสนองต่อท้องถิ่นภูมิภาค และวงวิชาการ มีความหลากหลาย และต่อเนื่อง: มีความหลากหลายในประเด็นเนื้อหาสาระที่สอดคล้องกับ สาขาวิชา และมีจำนวนเพิ่มมากขึ้นเมื่อเทียบกับปีก่อน
3. ระบบบริหารจัดการมีความเป็นองค์กรอัจฉริยะ เพื่อสนับสนุนการสอน การวิจัย การบริการทางวิชาการและการทำนุบำรุงศิลปะและวัฒนธรรม; เป็นการให้ความสำคัญกับระบบสำนักงานอัตโนมัติ ผ่านระบบออนไลน์ หรือระบบดิจิทัล ที่สามารถติดตาม  ศึกษา ค้นคว้า  ร้องเรียน/ร้องขอ  รายงาน และเสนอแนะ  รวมถึงสามารถตรวจสอบและยืนยันคุรภาพงานในระดับบประกันคุณภาพ
4. คณาจารย์มีสมรรถนะสูงมีความเชี่ยวชาญเฉพาะทางในการสอน การวิจัย การบริการทางวิชาการ และการทำนุบำรุงศิลปะและวัฒนธรรม; อาจารย์สอนตรงในสาขาวิชา มีความสามารถในการออกแบบการเรียนรู้ที่เน้นผู้เรียนเป็นสำคัญ  มีผลงานวิจัยในสาขาวิชา  และมีกิจกรรมบริการทางวิชาการที่เกี่ยวข้องกับการเผยแพร่องค์ความรู้ในสาขาวิชา
5. มีปัจจัยพื้นฐานที่พร้อมและเอื้อต่อการจัดการเรียนรู้ การวิจัย และบริการทางวิชาการ; ปัจจัยพื้นฐานในที่นี้ รวมถึง ศูนย์วิทยบริการ ระบบอินเตอร์เน็ตของสถาบัน ระบบฐานข้อมูลของสถาบัน  และระบบฐานข้อมูลออนไลน์ในระดับหลักสูตรและระดับคณะ

เอกสารหลักฐาน

รหัสหลักฐาน	รายการ
2.1-1-01 กระบวนการจัดทำกลยุทธ์	ดูที่ Management System> Strategic Plan ระบบแผน-ระบบบริหารจัดการ – คณะศึกษาศาสตร์ มหาวิทยาลัยนานาชาติเซนต์เทเรซา (facultyofeducation.net) Strategic Plan – คณะศึกษาศาสตร์ มหาวิทยาลัยนานาชาติเซนต์เทเรซา (facultyofeducation.net)
2.2-1-02 วัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์	ดูที่ Management System> Strategic Plan ระบบแผน-ระบบบริหารจัดการ – คณะศึกษาศาสตร์ มหาวิทยาลัยนานาชาติเซนต์เทเรซา (facultyofeducation.net) ดูเป้าประสงค์ในแผนกลยุทธ์ Strategic Plan – คณะศึกษาศาสตร์ มหาวิทยาลัยนานาชาติเซนต์เทเรซา (facultyofeducation.net)

Self-Assessment 2.1

เกณฑ์คุณภาพ	ประเมินตนเอง	คะแนน
1. กระบวนการจัดทำกลยุทธ์
(1) กระบวนการวางแผนกลยุทธ์ (2) การวิเคราะห์และกำหนดกลยุทธ์ (1 คะแนน)	/	1
(3) โอกาสเชิงกลยุทธ์และโอกาสที่ผ่านการประเมินผลได้ผลเสียของความเสี่ยงอย่างรอบด้าน (1 คะแนน)	/	1
(4) การจัดจ้างคนภายนอก และสมรรถนะหลักของสถาบัน (1 คะแนน)	/	1
2. วัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์
(1) วัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ที่สำคัญ (1 คะแนน)	/	1
(2) การพิจารณาวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ (1 คะแนน)	/	1
รวมผลการประเมินตนเอง Criteria 2.1		5